Mercoledì 10 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

6 settembre 2004
Domanda 6 settembre 2004
Buongiorno, in ditta mi e' capitato un caso di intervento tecnico su una macchina su cui vorrei avere dei consigli: ho fatto richiesta di intervento su una macchina in mio possesso da molti anni, mi e' stata fatta la sostituzione di una pompa guasta con una nuova. All'atto di firmare il rapporto dell'intervento mi sono accorto che la pompa sostituita era dello stesso modello che mi era stata sostituita l'anno precedente. Dopo aver interpellato la casa costruttrice mi viene risposto che la garanzia sui pezzi di ricambio e' di 3 mesi e che quindi avrei dovuto pagare la sostituzione. Qual'e' a termine di legge la garanzia sui ricambi? Tenete presente che e' stata sostituita una pompa intera e non solo una sua parte, non ho diritto alla conformita' della parte sostituita per 2 anni secondo la legge vigente?
In secondo luogo mi viene detto che la pompa si rovina velocemente perche' c'e' un sistema di condotti vecchio, alla mia richiesta di sostituirlo mi viene detto che tale impianto non esiste piu' e pertanto dovrei modificare l'assetto macchina con quello montato su macchine piu' recenti ma completamente diverso. Come mi devo comportare devo subire la loro imposizione o mi devono garantire lo stesso pezzo di ricambio originale?
Grazie, cordiali saluti Filippo, da Monza

Risposta ADUC
non c'e' una legge che riguardi i ricambi in modo specifico: il riferimento generale e' quello alla contestazione che si puo' fare entro un anno sia dall'acquisto (non si tratta comunque di un acquisto come consumatore, pertanto non ci sono le condizioni del dlgsl 24/02) sia dall'intervento di riparazione, dimostrando come lo stesso sia oggetto di una cattiva esecuzione o sia stato fatto utilizzando pezzi difettati. Valuti pertanto anche il costo di una perizia tecnica per dimostrare l'originarieta' del vizio -che pero' potrebbe anche non essere tale.
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