Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 agosto 2004
Spett. Aduc l'estate scorsa mi e' arrivata una bolletta TELECOM con un importo maggiorato di circa euro 87, 00 piu' IVA rispetto al mio normale consumo dovuto a connessioni con dialer 70X e 709 da me mai autorizzate. Ho sporto denuncia in data 02.09.2003 e reclamo alla Telecom, pagando il residuo della bolletta. Adesso la Telecom mi chiede notizie circa l'esito dell'indagine giudiziaria ed, in mancanza, mi comunica che procedera' per la definizione del reclamo. Credo che i termini per le indagini preliminari non siano ancora scaduti ma se, come temo, i responsabili non saranno individuati, cosa mi aspetta? Mi conviene procedere immediatamente al pagamento della somma onde evitare l'ulteriore lievitazione degli interessi di mora?
Ringraziandovi anticipatamente, porgo distinti saluti.
Giacomo, da Empoli
Ringraziandovi anticipatamente, porgo distinti saluti.
Giacomo, da Empoli
Risposta ADUC
la ringraziamo della sua segnalazione, che va ad aggiungersi alle altre, numerossissime, che riguardano questo tema. Venendo al caso specifico, ci dispiace ma non possiamo esserle molto utili in quanto lei ha seguito una linea che noi abbiamo sempre sconsigliato (evidentemente ci confonde con altre associazioni). Abbiamo sempre considerato deletera la procedura che, invece, ci risulta sia sempre stata suggerita da Telecom stessa. Purtroppo, avendo lei cosi' proceduto, a questo punto puo' fare veramente poco, in
quanto, con la denuncia si e' assunto la responsabilita' di quanto accaduto, deresponsabilizzando la Telecom. A questo link una spiegazione piu' approfondita dello stato dei fatti e del tranello in cui lei e' cascato
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quanto, con la denuncia si e' assunto la responsabilita' di quanto accaduto, deresponsabilizzando la Telecom. A questo link una spiegazione piu' approfondita dello stato dei fatti e del tranello in cui lei e' cascato
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