Lettera del consumatore

Gentili Signori, vi sottopongo una questione che mi riguarda, relativa alla fornitura dell'acqua potabile nella mia abitazione.
Nel giugno del 2003 l'ufficio Gas/Acqua del mio comune (responsabile dell'erogazione del servizio) mi spedisce una fattura relativa al periodo gennaio-marzo 2003 (la precedente era di dicembre 2002) in cui mi vengono conteggiati un numero di metri cubi nettamente superiori a quelli da me consumati. Recatomi all'ufficio per protestare mi e' stato risposto che era un problema rifare la fattura in quanto avevano gia' spedito i mandati alle banche per l'addebito automatico, e comunque mi hanno convinto sostenendo che i metri cubi di acqua addebitati mi sarebbero stati scalati dalla fattura successiva. Nei giorni scorsi (Agosto 2004) mi arriva a casa una fattura della ditta "CISI SPA" (di cui socio e' anche il Comune di Villafranca) accompagnata da una lettera in cui spiegano che sono subentrati nella gestione del servizio all'ufficio Gas/Acqua. Il problema sta nel fatto che loro mi riconteggiano tutti i mc di acqua che io avevo gia' pagato al comune per l'ultima fattura, senza fornire alcuna spiegazione al riguardo. Contattata questa ditta "CISI SPA" mi rispondono che io non devo fare niente, pagare la fattura ed aspettare che un giorno il comune quando avra' effettuato i controlli mi restituira' i soldi. Io ora sono molto arrabbiato perche' oltre ad aver pagato lo scorso anno circa 50 euro in piu' ora li devo ripagare ed aspettare un rimborso che nessuno sa quando e come arrivera'. Sostengo che il contratto l'ho stipulato con l'ufficio gas/acqua del comune e se questa ditta e' subentrata nella gestione debba occuparsi sia del recupero dei crediti ma anche dei debiti che il comune stesso aveva nei confronti degli utenti. Sono infine molto seccato che tutto cio' sia avvenuto senza alcuna comunicazione o spiegazione di eventuali problemi da parte del comune. Chiedo a Voi un consiglio. Mi posso rifiutare di pagare la fattura fin tanto che non verra' ricalcolata in base a quanto da me gia' pagato? Ho almeno il diritto di conoscere i nomi dei referenti del comune con cui questa ditta ha preso accordi per quanto riguarda i rimborsi (non hanno saputo indicarmeli dopo una mia precisa richiesta)? In attesa di un Vostro gentile riscontro porgo distinti saluti.
Matteo, da Villafranca di Verona