Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 agosto 2004
Salve, chiedo cortesemente il vostro parere su un problema riguardante la garanzia di 2 elettrodomestici da me acquistati il giorno 30/11/2002. Si tratta di un videoregistratore Sony e di un DVD Recorder Philips che da piu' di un mese hanno smesso entrambi di funzionare correttamente. Essendomi stato riferito che la garanzia sui prodotti e' stata estesa per legge a due anni dal momento dell'acquisto, mi sono presentato al negoziante e gli ho chiesto delucidazioni. Mi e' stato risposto che i miei due elettrodomestici sarebbero stati in garanzia per due anni solo nel caso in cui si fossero guastati entro 6 mesi dalla data di acquisto, in quel caso la garanzia avrebbe subito la suddetta estensione. Vi chiedo se quanto asserisce il negoziante corrisponde a realta' e in caso contrario che via prendere per ottenere il riconoscimento dei miei diritti di consumatore. Vi ringrazio per il vostro tempo. Saluti.
Omar, da Galliera Veneta
Omar, da Galliera Veneta
Risposta ADUC
le hanno dato informazioni non corrette. La legge prevede due anni di garanzia verso i vizi di produzione su tutti i beni di consumo acquistati da soggetti consumatori. Il limite di sei mesi riguarda la possibilita' di contestare tali vizi SENZA doverli dimostrare. Ossia vi e' un vantaggio per il consumatore, nei primi sei mesi, poiche' non deve provare che sul bene c'e' un vizio. Viceversa la prova e' a suo carico (per i restanti 18 mesi). Nel suo caso la copertura c'e', ed e' quindi possibile la contestazione al venditore munendosi di una prova (che in fase iniziale puo' limitarsi ad una relazione scritta di un tecnico di fiducia, vista l'onerosita' delle perizie) chiedendo la riparazione o la sostituzione, entrambe gratuite. Il tutto e' bene sia fatto (previo ultimo tentativo verbale) inviando una raccomandata A/R dove intimera' che si provveda a quanto chiesto entro 15gg minacciando, in difetto, di adire le vie legali. Successivamente, non dovesse risolvere in tal modo, dovra' portare la questione presso un giudice di pace, tentando, inizialmente, una conciliazione.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti