Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 agosto 2004
Ho inviato una raccomandata con ricevuta di ritorno alla Fineco per chiudere il conto corrente. La raccomandata e' stata ricevuta da loro il 28 maggio e l'help desk me lo ha confermato, ma il conto continua ad essere aperto e vi posso accedere via internet.
Ho gia' telefonato piu' volte e inviato mail, ma la risposta e' sempre la stessa "le inserisco un sollecito", ma il conto non viene mai chiuso.
Non esiste un termine massimo entro cui per legge debbano chiudermi il conto? (non trovo informazioni al riguardo sul contratto, solo che il tempo sara' maggiore ai 15 giorni, ma ora sono passati piu' di due mesi) grazie.
Barbara, da Canegrate
Ho gia' telefonato piu' volte e inviato mail, ma la risposta e' sempre la stessa "le inserisco un sollecito", ma il conto non viene mai chiuso.
Non esiste un termine massimo entro cui per legge debbano chiudermi il conto? (non trovo informazioni al riguardo sul contratto, solo che il tempo sara' maggiore ai 15 giorni, ma ora sono passati piu' di due mesi) grazie.
Barbara, da Canegrate
Risposta ADUC
i tempi di chiusura sono essenzialmente contrattuali, non esiste un termine fisso di legge. Comunque, sia che sul contratto vi fosse un termine preciso che risulta trascorso, sia che non vi fosse niente di specifico, puo' dettare lei un termine entro cui provvedere. Invii una raccomandata A/R dove fara' riferimento alla precedente raccomandata, contestera' che ad oggi la sua richiesta risulta inevasa, intimera' che provvedano entro 15gg minacciando, in difetto, di adire le vie legali. Successivamente (ormai dopo il 15/9), nulla ottenendo in tal modo, potra' rivolgersi al giudice di pace tentando, inizialmente, una conciliazione.
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