Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 luglio 2004
Vi espongo subito il mio problema. A febbraio di questo anno ho acquistato un computer portatile. Dopo una trentina di telefonate al centro assistenza di Milano e una decina di riparazioni da parte del centro assistenza di Cagliari (per le quali mi hanno pergiunta chiesto soldi... in garanzia!) con l'esito che tutte le volte c'e' un problema nuovo e senza rimediare al vecchio, due settimane fa lo ho spedito in Germania al centro autorizzato. Questi hanno riscontrato una rottura interna che mi volevano addebitare. Dimostrata l'impossibilita' della mia responsabilita' nell'accaduto hanno di fatto dato la colpa al centro assistenza di Cagliari. Dopo 6 mesi che ho acquistato il computer e che non lo ho avuto (perche' e' sempre stato in assistenza) ho chiesto alla societa' di farmene avere uno nuovo ed aggiornato (vista la obsolescenza di questi mezzi) ma senza riscontro. ora vorrei rivolgermi al giudice di pace ma non vorrei spendere ancora (mi sembra d'aver speso abbastanza tra telefonate, viaggi al centro assistenza, tempo perso e naturalmente per il pc che non ho!) Potete suggerirmi qualcosa? Prego contattarmi. Vi ringrazio.
Roberto, da Cagliari
Roberto, da Cagliari
Risposta ADUC
il fatto e' che il vizio si presume nei primi 6 mesi; dopo deve essere comunque dimostrato a suo carico, specie se non si tratta sempre del medesimo vizio. Il che, vorrebbe dire essere pronti a procurarsi una perizia tecnica dimostrativa. In ogni caso, puo' sicuramente muoversi: invii una raccomandata A/R al venditore rilevando il difetto di produzione originario, evidenziando come lo stesso si sia reiteratamente presentato, intimando di effettuare la sostituzione del computer entro e non oltre 15 gg, dando avviso che in difetto agira' in giudizio. Potra' rivolgersi poi al giudice di pace.
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