Lettera del consumatore

La domanda e' la seguente: di recente ho acquistato un computer portatile presso un noto rivenditore (ePRICE) di computer e materiale elettronico in Internet. Nell'offerta del rivenditore veniva comunicata la presenza, assieme al notebook, anche di altri prodotti tra cui una penna USB di memorizzazione dati su memoria flash. Nel ricevimento del 'pacchetto' completo questa penna e' risultata mancante. Ora il problema e' il seguente: ePRICE ha comunicato la presenza di tale penna nell'offerta senza sapere che nel frattempo Asus (che e' il fornitore di tale 'pacchetto') aveva tolto dalla promozione tale articolo, pertanto ePRICE (nella veste di rivenditore) non ha fatto altro che 'girare' il 'pacchetto' cosi' com'era... ovvero senza la presenza di tale penna flash. Tuttavia nell'offerta tale articolo era stato da ePRICE comunicato. A seguito di mie rimostranze sia telefoniche che scritte a ePRICE finora ho ricevuto una sorta di menefreghismo e nessuna comunicazione in merito. Che devo fare per farmi dare cio' che ho pagato e che era presente all'interno dell'offerta ePRICE all'atto dell'acquisto? Grazie della cortese attenzione.
Stefano, da Vicenza