Lettera del consumatore

Cara Aduc in data 04/05/04 ci hanno montato due motori esterni e 3 unita' split di climatizzatori acquistati dalla xxx di San Dona' di Piave. I montatori della ditta esterna che si e' occupata del montaggio si sono subito accorti dell'errore nel progetto di installazione e hanno modificato, d'accordo con noi e con il venditore xxx, la posizione di montaggio del motore esterno e dello split associato, installato nel ns. tinello, perche' nella posizione originariamente inserita nel contratto, il motore esterno avrebbe impedito la chiusura delle imposte e lo split interno sarebbe stato montato sopra un vano scala che avrebbe agito da cappa, non facendo circolare l'aria nell'ambiente del tinello e della sala. Durante il montaggio di questa unita' split pero' i montatori non si accorgono della presenza di una trave che attraversa tutto il tinello e la sala, posta all'altezza del foro che avrebbero dovuto fare per montare l'unita' split in corrispondenza dei collegamenti da loro gia' effettuati. Sono quindi obbligati a montare lo split in posizione piu' bassa rispetto ai tubi di collegamento con il motore esterno e dicono che per questo motivo sara' necessaria una pompetta che al momento non hanno. Nonostante cio', i montatori esigono il pagamento, perche' assicurano che il lavoro e' completo e che il montaggio della pompetta sara' una stupidata che eseguiranno sicuramente entro due giorni o al max all'inizio della settimana successiva. Ci raccomandano di non mettere assolutamente in moto il climatizzatore. Da questo momento non abbiamo sentito nessuno, nonostante nostri continui solleciti e risposte evasive da parte loro, fino a che ca. 3 settimane dopo i montatori si presentano con una pompetta sbagliata! Seguono altri solleciti da parte ns. e altre risposte evasive da parte loro. In data 15/06/04 montano finalmente la pompetta giusta, mettono in moto per brevissimo tempo il climatizzatore e se ne vanno. In data 28/06/04 accendiamo il climatizzatore per la prima volta (prima non era necessario perche' il clima era abbastanza fresco). Dopo non molto tempo dall'avvio, comincia a perdere molta acqua dalla parte anteriore sinistra.
Abbiamo richiesto assistenza il giorno dopo (29/06) alle h. 9 alla ditta xxx e ci hanno risposto che ci avrebbero fatti chiamare dall'assistenza in giornata. Abbiamo sollecitato altre 2 volte nella stessa giornata. Abbiamo sollecitato altre 2 volte il giorno 30/06, chiedendo anche di parlare con il direttore commerciale, che si e' negato e ha fatto dire che ci avrebbe richiamati. Tuttora (30/06 h. 22) non abbiamo avuto ancora alcun contatto con l'assistenza, ne' con responsabili della ditta xxx.
Il pagamento e' stato effettuato con assegni postdatati e rimangono da incassare 3 assegni, rispettivamente di luglio, agosto e settembre.
In data odierna (30/6), essendo ormai esausti di questa situazione e di essere presi in giro, ci siamo rivolti a un avvocato per inviare una raccomandata di sollecito.
Cosa possiamo fare secondo voi per avere il prodotto e il servizio per cui abbiamo pagato? E soprattutto per non avere una soluzione arraffata, come gia' prospettavano qualche tempo fa (se mai si faranno sentire)?
Grazie mille
Gabriella, da Opera/Milano