Lettera del consumatore

Salve, circa un mese fa ho comprato un televisore al plasma marca Samsung, dopo appena 3 giorni lo consiglio ad un mio amico, che dopo l'acquisto aiuto anche a montarlo, qui scopro che il suo telecomando e' diverso dal mio, in quanto ha delle funzioni in piu', allora mi reco dal commerciante e chiedo delle spiegazioni, per risposta manda ad aprire un altro televisore e mi fa vedere che anche questo ha lo stesso telecomando del mio, io ne prendo atto pensando che sia in quel modo e vado via. Non contento pero' mi rivolgo all'assistenza che mi chiede il numero di matricola e il luogo di fabbricazione dl televisore riportato sullo stesso, quindi mi fa notare che si tratta di un plasma di importazione perche' fabbricato in Corea, mentre quello del mio amico e' fabbricato in Spagna. comunque mi cambia il telecomando ma scopro che le funzioni di cui parlavo prima sono legate non al telecomando ma addirittura al televisore. Posso richiedere il cambio dell'apparecchio? e se questi si rifiutassero cosa posso fare? nell'attesa di una vostra tempestiva risposta porgo distinti saluti Salvatore, da Palermo