Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 agosto 1999
Quest'anno Telepiù ha pensato di "agevolare" i propri clienti "Piùcalcio" rinnovando tacitamente l'abbonamento alle partite del prossimo campionato, a meno di disdetta effettuata per posta...entro il 31 luglio!! Ho tentato di inviare un fax ma il terminale é spento. Posso bloccare l'addebito su carta di credito tramite i Servizi Interbancari? Comunque, aldilà di ciò che posso fare, desidero esprimere la mia protesta contro questo tipo di atteggiamento, che in dispregio della correttezza dei rapporti ha l'unico obiettivo di acquisire abbonati per la nuova stagione (a condizioni nettamente diverse dalla precedente) grazie a dimenticanze o errori del cliente. Grazie e cordiali saluti.
Risposta ADUC
Se non ha effettuato la disdetta nei termini indicati e tramite raccomandata A/R, difficilmente puo' uscirne, a meno che non abbiano aumentato il prezzo senza avvisarla. Il rinnovo automatico e' perfettamente legittimo, anzi e' una garanzia per chi si scorda di rinnovare (sempre tramite raccomandata ) il contratto. Contestabile potrebbe casomai essere la clausola che consente loro di modificare sostanzialmente i programmi offerti: verificare quanto legittimi possano essere gli accordi che prevedono la divisione tra piu' emittenti delle varie partite etc. Una simile discussione, pur non facile, sarebbe sicuramente interessante.
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