Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 giugno 2004
vivo in Francia vicino Parigi, ho comprato presso "Carrefour un pacco modem "Tiscali", nell'offerta era previsto, dopo l'abbonamento il rimborso del prezzo d'acquisto del modem, col sistema del rimborsamento detrattivo sulle fatture. Niente, fatto l'abbonamento, Tiscali non mi ha rimborsato niente. HO INVIATO TRE EMAIL DI PROTESTA. Nessuna risposte, mi sono recato presso "Carrefour" a segnalare il fatto. Attendo una risposta. Ho intenzione di recedere dal contratto, lo faro' alla fine del periodo di abbonamento, fissato in un anno. Ingenuamente ho autorizzato Tiscali al prelevamento automatico dalla mia carta di credito. Cosa mi consigliate di fare?
Antonio, da Chelles
Antonio, da Chelles
Risposta ADUC
forse dovrebbe rivolgersi a qualcuno in Francia, non ad un'associazione italiana. Si suppone che se invia una raccomandata A/R a Tiscali (le e-mail non valgono giuridicamente neanche in Francia..) dettando un termine di 15 gg entro cui effettuare questo rimborso, dando avviso che in difetto agira' in giudizio.. dovrebbe funzionare analogamente come messa in mora, cosi' come funziona in Italia. Forse per la legge francese ci sono termini diversi, ma altro non sappiamo dirle.
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