Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 giugno 2004
Il 28 maggio ho stipulato un contratto per l'acquisto di un ciclomotore per mia moglie presso la concessionaria "motoimport" di roma.
Sul contratto stipulato i tempi di consegna prevedevano 10 gg.. Ho chiamato alcuni gg fa per chiedere spiegazioni e mi e' stato risposto che per problemi di forte richiesta la Piaggio ritardera' le consegne di..... non si sa quanto. Ho chiesto 1/2 fax la restituzione dell'acconto in quanto ho trovato lo stesso mezzo da altro concessionario (prezzo inferiore) ma la risposta e' stata negativa in quanto il concessionario in base all'art5 ha 90 gg di tempo per la consegna.
La mia protesta nasce soprattutto dal fatto che in questi casi la tutela dei clienti e' quasi inesistente nei confronti dell' arroganza e la l'indisponenza dei concessionari (MOTOIMPORT) Ho chiesto le motivazione del ritardo 1/2 fax e mi hanno scritto che c'e' stata una forte richiesta non prevista.
Cosa si puo' fare?
Paolo, da Guidonia
Sul contratto stipulato i tempi di consegna prevedevano 10 gg.. Ho chiamato alcuni gg fa per chiedere spiegazioni e mi e' stato risposto che per problemi di forte richiesta la Piaggio ritardera' le consegne di..... non si sa quanto. Ho chiesto 1/2 fax la restituzione dell'acconto in quanto ho trovato lo stesso mezzo da altro concessionario (prezzo inferiore) ma la risposta e' stata negativa in quanto il concessionario in base all'art5 ha 90 gg di tempo per la consegna.
La mia protesta nasce soprattutto dal fatto che in questi casi la tutela dei clienti e' quasi inesistente nei confronti dell' arroganza e la l'indisponenza dei concessionari (MOTOIMPORT) Ho chiesto le motivazione del ritardo 1/2 fax e mi hanno scritto che c'e' stata una forte richiesta non prevista.
Cosa si puo' fare?
Paolo, da Guidonia
Risposta ADUC
se ha firmato un contratto che prevede la consegna entro 90 gg c'e' poco da fare; e' il tipo di clausole che si devono considerare in questi casi. Verifichi pero' che sia vero e che realmente la clausola risulti apposta.
Ad ogni modo, le contestazioni non si fanno per fax ma a mezzo raccomandata A/R, dettando un termine (di solito non meno di 15 gg) entro cui provvedere a quanto si richiede, ad esempio l'adempimento, decorso il quale agira' in giudizio.
Ad ogni modo, le contestazioni non si fanno per fax ma a mezzo raccomandata A/R, dettando un termine (di solito non meno di 15 gg) entro cui provvedere a quanto si richiede, ad esempio l'adempimento, decorso il quale agira' in giudizio.
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