Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 maggio 2004
Ciao a tutti, volevo sottoporvi la seguente situazione per avere dei consigli..
Ho sottoscritto un contratto di viaggio con l'agenzia Volando di Burolo (TO) per un viaggio a Formentera dal 06.06.04 al 13.06.04.
La partenza e' prevista per il 06.06.04 ore 14.45 arrivo in loco alle 17.00 circa in maniera tale da poter usufruire per quel giorno dei servizi per il quale ho pagato (mezza pensione e scooter giornaliero).
In questi gg mi hanno comunicato che il volo subira' uno slittamento di orario dalle 14.45 alle 22.30!! Con arrivo alle 02.00 di notte..
Cosi' facendo viene letteralmente "mangiato" un giorno completo e pagato! L'agenzia mi ha detto che successivamente al rientro, potro' esporre un reclamo via raccomandata ecc ecc...
In ogni caso volevo sapere se cio' che sta facendo l'agenzia e' legale o meno, nel senso che se ho firmato un contratto per 7 notti e 8 notti.. dovrebbe esser rispettato..
Da notare inoltre che il volo che doveva esser diretto per Ibiza (torino- ibiza) e variato in (Torino-Scalo a Verona - Ibiza)...
Un grazie anticipato a tutti...
Massimo, da Banchette TO
Ho sottoscritto un contratto di viaggio con l'agenzia Volando di Burolo (TO) per un viaggio a Formentera dal 06.06.04 al 13.06.04.
La partenza e' prevista per il 06.06.04 ore 14.45 arrivo in loco alle 17.00 circa in maniera tale da poter usufruire per quel giorno dei servizi per il quale ho pagato (mezza pensione e scooter giornaliero).
In questi gg mi hanno comunicato che il volo subira' uno slittamento di orario dalle 14.45 alle 22.30!! Con arrivo alle 02.00 di notte..
Cosi' facendo viene letteralmente "mangiato" un giorno completo e pagato! L'agenzia mi ha detto che successivamente al rientro, potro' esporre un reclamo via raccomandata ecc ecc...
In ogni caso volevo sapere se cio' che sta facendo l'agenzia e' legale o meno, nel senso che se ho firmato un contratto per 7 notti e 8 notti.. dovrebbe esser rispettato..
Da notare inoltre che il volo che doveva esser diretto per Ibiza (torino- ibiza) e variato in (Torino-Scalo a Verona - Ibiza)...
Un grazie anticipato a tutti...
Massimo, da Banchette TO
Risposta ADUC
di solito i contratti prevedono queste variazioni. In ogni caso, nel momento in cui viene alterata sostanzialmente la natura dell'offerta, concordiamo che debba essere legittimo contestare, in quanto l'offerta medesima risulta palesemente variata nella sostanza, intaccando il viaggio e non solo modificando la partenza. Pertanto si suggerisce d'inviare immediatamente una raccomandata di contestazione, specificando che non accetta le condizioni di viaggio e che richiede (al fine di trovare un accordo bonario) almeno il rimborso per i servizi non usufruiti ed il disagio di conseguenza arrecato, intimando di provvedere al rimborso entro un termine dato, decorso il quale agira' in giudizio. La controparte puo' essere tour operator od agenzia, dipende da chi risulti tale in contratto.
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