Lettera del consumatore

Buongiorno, vi espongo un problema con la carta elettronica a scalare di parcheggio di Milano. Questa carta, precaricata con 50 euro, gestita da Sosta Milano, non prevederebbe una attivazione e disattivazione automatica. Questo vuol dire che, supponendo che il parcheggio vada pagato dalle 8 alle 20, se io arrivo alle 19 e non prevedo di tornare prima delle 22 pago 2 ore in piu' di parcheggio non dovuto. Analogamente se arrivo prima delle 8 devo attivare la carta subito. Ho provato a parlare sia con il numero verde dell'ATm che con il punto di Duomo ma, come si puo' vedere anche sulle istruzioni allegate, la funzione richiesta non e' prevista. Vengo ora al punto: leggendo le istruzioni sull'uso della carta, identica, adottata da altri comuni (Campobasso, Pesaro, Roma ecc. ecc.) detta funzione ESISTE. Incuriosito, provo a seguire le istruzioni sulla mia scheda e.... magia... la funzione e' attiva anche per le schede milanesi. A questo punto, oltre a contestare la mancata e fraudolenta informazione da parte dell'ATM, come posso recuperare le centinaia di euro regalati in parcheggio? Come puo' una societa' pubblica nascondere agli utenti la possibilita' di pagare solo il dovuto?
Grazie per lo splendido lavoro.
Mario, da Milano