Lettera del consumatore

Cara Aduc, a seguito di un sinistro stradale ho presentato il modulo CID firmato da ambo i conducenti alla mia assicurazione in settembre 2003. Non avendo ricevuto alcuna risposta ho contattato l'assicurazione che mi ha indicato il numero assegnato al sinistro e il centro liquidativo competente. Il centro, tuttavia, a tutt'oggi nonostante i miei continui solleciti telefonici mi risponde sempre che la pratica ancora non e' istruita. Cosa posso fare? Posso inviare una lettera di diffida ad adempiere al centro liquidativo e per conoscenza all'assicurazione?
Grazie.
Maria, da Genova