Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 maggio 2004
Buongiorno a tutti, Vi chiedo la cortesia di aiutarmi in merito ad un problema con Wind/Infostrada: dopo diversi mesi di utilizzo della "linea fissa" Infostrada "affittata" dalla Telecom, di cui ero gia' cliente, la suddetta linea viene interrotta (precisamente) a Gennaio '04, dicendo che non erano pervenuti i pagamenti.
Ovviamente i pagamenti sono tutti regolari, e nonostante telefonate, fax, raccomandate con R/R, e registrazioni sul loro Sito, e nonostante mi venga detto che presto la linea verra' riattivata, ad oggi non e' cambiato nulla. Inoltre, per non incorrere in multe, le bollette arrivate in questo periodo sono state tutte comunque pagate.
Cosa devo fare?
Grazie.
Lorena, da Torino
Ovviamente i pagamenti sono tutti regolari, e nonostante telefonate, fax, raccomandate con R/R, e registrazioni sul loro Sito, e nonostante mi venga detto che presto la linea verra' riattivata, ad oggi non e' cambiato nulla. Inoltre, per non incorrere in multe, le bollette arrivate in questo periodo sono state tutte comunque pagate.
Cosa devo fare?
Grazie.
Lorena, da Torino
Risposta ADUC
invii una raccomandata A/R (allegando tutti i pagamenti in fotocopia) contestando l'indebita sospensione del servizio, intimando di provvedere alla definitiva riattivazione entro e non oltre 15 gg, dando avviso che in difetto agira' in giudizio, chiedendo anche la rifusione del danno causatole.
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