Lettera del consumatore

la garanzia di cui le ha parlato il negoziante presupponiamo che sia quella del produttore, che e' disciplinata libertamente e potrebbe anche prevedere (va verificato sul contratto) una esclusione (o una riduzione) riguardo alla batteria. In alternativa puo' tentare di utilizzare la garanzia di legge (il d.lgs.24/2002 da lei citato) che prevede la copertura di tutti i beni di consumo acquistati dai consumatori dai vizi di produzione. Questa garanzia, ripetiamo, alternativa -e in questo caso integrativa- a quella del produttore, deve essere rilasciata dal venditore direttamente. Vale 24 mesi dall'acquisto, e il vizio deve essere contestato formalmente entro due mesi da quando viene rilevato. La difficolta', nel suo caso, e' che essendo trascorsi i primi sei mesi dall'acquisto, la prova dell'esistenza del vizio e' a suo carico e cio' significa che potra' essere necessaria una perizia o comunque (visto che questa potrebbe essere disposta dal giudice arrivando in giudizio) di una relazione scritta di un tecnico di fiducia. Per farle capire meglio, questa legge e' di facile applicazione qualora il vizio di manifesti nei primi sei mesi, ma altrimenti la prova puo' essere difficile, in quanto si deve dimostrare che il vizio era latente, e non per tutti i beni la cosa e' agevole. Comunque, volendo contestare invii una raccomandata A/R al venditore dove contesta, sulla batteria (che e' parte integrante del bene quindi coperta da garanzia) la presenza di un vizio di produzione, intima che provveda a sostituire il bene entro 15gg minacciando, in difetto, di adire le vie legali. Il passo successivo, in caso di necessita', e' rivolgersi al giudice di pace tentando, inizialmente una conciliazione. Le riportiamo il testo della legge per sua conoscenza
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