Lettera del consumatore

Buona sera, vi scrivo poiche' ho acquistato un cellulare Nokia 7250i al prezzo di 299 euro in un negozio di Como. Nell'utilizzarlo pero' mi sono accorto che la tastiera esterna era difettosa e i tasti rimanevano incastrati, cosi' sono andato nel negozio in cui ho acquistato l'apparecchio che mi ha sostituito la tastiera e la mascherina esterna, ma il problema persiste.
Ho contattato la Nokia via e-mail che mi ha assicurato che mi avrebbero sostituito il pezzo difettoso, ma in negozio non me l'hanno voluto sostituire perche' non coperto da garanzia poiche' soggetto ad usura.
Ora il cellulare ce l'ho da un paio di mesi e nessuno mi vuole sostituire la tastiera(neanche quando era nuovo: ho dovuto peregrinare varie volte tra il centro nokia e il negozio d'acquisto). Sono costretto ad usare un cellulare che non funzionava fin da quando l'ho comprato? D'ora in poi dovro' controllare prima di acquistare un bene che sia perfettamente funzionante?
Grazie mille per il consiglio che saprete darmi.
Cordiali saluti.
Daniele, da Porlezza