Mercoledì 10 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

5 aprile 2004
Domanda 5 aprile 2004
Spett.le ADUC, in data 10 settembre 2002 ho stipulato con Tiscali un contratto per il servizio ADSL. Dopo 5 mesi di corretto funzionamento, nel mese di marzo il servizio non era più utilizzabile a causa di problemi tecnici (da più utenti lamentati e dipendenti da Tiscali stessa). Dopo 2 mesi di inutili solleciti (documentati da svariate e-mail) il 30 aprile 2003, ho inviato tramite raccomandata A/R la richiesta di rescissione del contratto per inadempienza, precisando inoltre che non avrei più pagato alcun bollettino. Nei mesi successivi nonostante le mie ripetute telefonate al call center, i bollettini continuavano ad arrivare e così in data 20 luglio 2003 tramite un'altra raccomandata A/R ho respinto gli addebiti e ho nuovamente chiesto la liberazione della linea telefonica (cosa avvenuta solo il 3 settembre). Quando tutto sembrava essersi risolto, in data 2 aprile 2004 ho ricevuto una lettera (non raccomandata) in cui Tiscali mi intimava il pagamento degli arretrati per il valore di 245 euro, minacciando (con una frase che terminava con strani puntini di sospensione)il ricorso a vie legali.
Vorrei sapere se posso fare qualcosa, oppure se devo pagare per un servizio che non ho mai potuto utilizzare. RingraziandoVi anticipatamente, Porgo distinti saluti.
Alessandro, da Pregnana Milanese

Risposta ADUC
trattandosi di lettera semplice puo' anche ignorarla e rimandare il problema: altrimenti, occorrerebbe affrontasse il problema e quindi contestasse intimando di darle conferma scritta dell'annullamento della posizione entro 15 gg, dando avviso che in difetto agira' in giudizio. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace affrontando il contenzioso e cercando di ottenere una pronuncia favorevole in merito.
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