Lettera del consumatore

Cara ADUC, da due mesi ormai attendo che un operatore Telecom si faccia vivo per disinstallare la linea ISDN con rispettiva centralina... dopo una serie di contatti telefonici (5 o 6 circa) con operatori sgarbati e confusi, l'odissea continua mentre sto scrivendo questa lettera e in tanto e' arrivata la bolletta (ingiusta) che comunque devo pagare. Devo pagare purtroppo un servizio che non uso piu'. In questi due mesi ho stilato un elenco delle loro incompetenze eccone alcune:
a)Non riuscivano a trovare l'abitazione perche' il numero civico dell'abbonato era sbagliato (ma da chi? ovviamente da loro..), quindi puntualmente annullavano l'operazione e la richiesta di disattivazione (pero', vi ricordo, quando sono venuti ad installare la linea l'indirizzo eccome se l'hanno trovato! E le bollette, arrivano puntualmente nell'indirizzo in questione, comunque, pazientemente, ho segnalato l'indirizzo giusto che da trent'anni abito...).
b) - Ricevo una telefonata da un operatore affinche' io confermassi il TRASLOCO, ma quale trasloco?! Ridicolo! (Si scusano ma non ammettono l'errore). Mi fermo qui, spero di non perdere la pazienza, temo di commettere errori che potrebbero "traslocarmi" dalla ragione al torto. Vi prego consigliatemi la miglior strategia per difendere i miei diritti da chi invece ama imbrogliare! GRAZIE ADUC...
Michele, da Nuoro