Lettera del consumatore

Vi scrivo in quanto ho bisogno di una vs. consulenza, vi racconto nel piu' breve tempo possibile il mio problema.
Il 7 Giugno 2003 mi sono sposata e abbiamo avuto problemi con il fotografo.
Avevamo pattuito con il fotografo, come da CNTR, foto e filmino rispettivamente a casa della sposa, in chiesa, dopo la chiesa e durante il pranzo....
Il 6 giugno ho chiamato il fotografo per assicurarmi che tutto era apposto e per informarli che avrei fatto preparare un tavolo per i fotografi e per gli operatori video e per dirgli che avremmo preferito fare le foto con i genitori e con la sorella di mio marito (lui non ha piu' i genitori) direttamente alla villa durante il pranzo, non volevo e per rispetto a lui e per non rendere ancora piu' difficile la situazione... farle in chiesa.
Cosi' il fotografo mi ha detto che per lui andava bene ma di non preoccuparmi per il pranzo perche' sarebbero venuti su alla villa... avrebbero fatto le foto con i miei e con la sorella qualche foto a noi... la foto del brindisi con la torta le riprese e poi sarebbero andati via.
Beh tutto cio' non e' avvenuto o meglio in parte.
La mattina fino a dopo la cerimonia e dopo essere andati a fare le foto fuori... Castel Sant'Angelo ecc... ecc.... con i testimoni... tutto ok..... poi mentre facevamo le foto, sia il fotografo che l'operatore hanno cominciato a dire.... " Che bella Roma.... certo sarebbe molto piu' bello finire sia le foto che il filmino su Roma..... facciamo un inquadratura stupenda di Roma..... e' piu' fine.... piu' romantico.... ecc. ecc..... ".... tutto questo per mezz'ora.... e' stato un assillo.... alla fine stanchi dell'insistenza e dell'opera di convincimento, abbiamo detto va be' finiamola qui!!!!!
Abbiamo chiesto come avremmo fatto per le foto alla villa.... e loro ci hanno risposto tranquilli c'e' una persona.... non vi preoccupate....
A quel punto ci siamo tranquillizzati.....
Arrivati su alla villa ci siamo resi conto che il fotografo che era li' era un incompetente, tutt'altro che professionista, un paparazzo.... uno come quelli che fanno le foto fuori alla chiesa... che vendono i cartoncini, infatti poi ci siamo resi conto, o meglio ci e' stato detto da mia mamma... che era quello che faceva le foto "amatoriali" fuori la chiesa......
Dopo averci dato il martirio e importunato e dopo averci messo fretta per fare le foto mentre stavamo salutando amici e parenti all'arrivo alla villa.... abbiamo fatto la foto della torta e del brindisi...
Quando siamo tornati dal viaggio di nozze e siamo andati dal fotografo.... alle nostre repliche ci siamo sentiti rispondere che erano dispiaciuti di quello che era accaduto, ma proprio quel giorno al fotografo era morto il nipote.
La mia risposta e' stata ovviamente che ero dispiaciuta per lui, che non ce l'avevo affatto con lui, ma con l'agenzia che non aveva mandato un professionista in sostituzione e che ci era stata fatta opera di convincimento per finire li' il servizio, anche il responsabile dell'agenzia ci ha dato ragione dicendo che anche lui aveva "strillato" l'operatore perche' se da contratto c'e' scritto che doveva venire su al ristorante doveva venire punto e basta, senza fare opere di convincimento, quindi ha ammesso anche lui questa mancanza.....
In sostanza ora siamo senza foto dei genitori.... senza ripresa alla villa.... con le foto della torta che fanno pena... ne abbiamo scelta una giusto per avere il ricordo.... ma si vede lontano 10 km che sono foto fatte da un incompetente... e oltre questo avevamo scelto per le musiche in chiesa.... un gruppo del coro del conservatorio di Santa Cecilia, abbiamo speso un sacco di soldi, e sebbene sempre il 6 giugno avevo detto di riprendere le loro musiche per il filmino, non e' stato fatto e adesso abbiamo dovuto chiedere la cortesia al musicista se puo' risuonare per noi almeno la musica di entrata della sposa.... in modo tale da poterla registrare e metterla sul filmino.
Cosi' non abbiamo neanche tutte le canzoni che avevamo scelto e soprattutto la qualita'.... ovviamente se avessimo voluto mettere le classiche canzoni ci saremmo risparmiati i soldi del gruppo.
A questo punto vorremmo fare causa al fotografo, e' inutile che lui dice dai proviamo a sistemare le cose..... vi vengo incontro con il prezzo, ha comunque rovinato l'unico ricordo che ci rimane del Ns matrimonio e ogni volta che guardo le foto e il filmino di altri amici.....mi viene una rabbia pazzesca...tristezza....
Spero di ricevere Vs notizie, devo tornarci settimana prossima.
Vi ringrazio della collaborazione.
Saluti.
Annalisa, da Roma