Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 marzo 2004
Spett. le TELECOM ITALIA S. P. A.
Ufficio Amministrativo Via Ugo La Malfa, 72 90146 PALERMO.
Racc. a. r.
E p. c.
- ADUC (Associazione per i Diritti degli Utenti e Consumatori) Email: aduc@aduc. it.
Oggetto: Errato sollecito di pagamento, mancato declassamento e richiesta indennizzo per ritardo trasloco linea telefonica.
Io sottoscritto Di Piazza Giuseppe nato a Taormina il 20/08/1972 C. F.: DPZ GPP 72M20 L042A titolare dell'utenza telefonica n. 059/389473 (che in seguito chiamero' "nuova utenza"), proveniente da trasloco dell'utenza 0942/59329 (che in seguito chiamero' "vecchia utenza"), a seguito del ricevimento di Vs. sollecito di pagamento delle seguenti fatture:.
Fatt. n. xx del 17/11/03;.
Fatt. n. xx del 15/09/03;.
Fatt. n. xx del 15/07/03;.
Fatt. n. xx del 26/05/03;.
Fatt. n. xx del 15/01/04;.
faccio presente quanto segue:.
- in data 31/12/2002 chiudevo la Partita IVA per cessata attivita' e dopo decine di telefonate inutili ai numeri 187 e 191, davo comunicazione, in data 03/02/2003, via Fax al num.803308860, chiedendo il declassamento della vecchia utenza da contratto ad uso aziendale a contratto per uso privato;.
- in data 21/03/2003 dopo altrettante telefonate inutili mandavo comunicazione via Fax al numero 803308860 chiedendo il trasloco dell'impianto dalla Via xxxx del Comune di Taormina (ME) alla Via yyyyy del Comune di Modena;.
- in data 09/05/2003, dopo mesi di inutili solleciti e logoranti conversazioni, mi e' stato collegato l'impianto telefonico al nuovo indirizzo che pero' ha funzionato correttamente solo dopo qualche mese e altri tre interventi da parte dei vostri tecnici;.
- nella prima fattura della nuova Utenza mi e' stato addebitato, oltre alle spese di trasloco pari a 50, 00 euro, un anticipo conversazioni, pari a 103, 29 euro, che avevo gia' versato, a sua volta in lire, per la vecchia Utenza, e che non mi e' stato mai rimborsato.
Tutto cio' premesso, e considerato l'altissimo grado d'incompetenza da voi dimostrato nella gestione della mia pratica, tengo a ricordarvi che la disattivazione della vecchia utenza risulta consequenziale all'attivazione della nuova utenza senza ulteriori richieste dal sottoscritto.
Vi rammento, inoltre, che l'art. 25.1 delle condizioni generali di contratto prevede che Telecom effettui il trasloco entro 10 giorni dalla richiesta da parte del cliente, in realta' il trasloco e' avvenuto solo in data 09/05/2003.
Riassumendo, con la presente si richiede:.
- l'indennizzo previsto dall'art 26 delle condizioni generali di contratto pari al 50% del canone mensile per ogni giorno lavorativo di ritardo e inadempimento;.
- l'indennizzo della differenza da canone aziendale a canone per uso privato dal 01/01/03 ad oggi;.
- il rimborso dell'anticipo conversazioni riferito alla vecchia o alla nuova utenza.
Con riserva di ogni altra azione, distinti saluti
Ufficio Amministrativo Via Ugo La Malfa, 72 90146 PALERMO.
Racc. a. r.
E p. c.
- ADUC (Associazione per i Diritti degli Utenti e Consumatori) Email: aduc@aduc. it.
Oggetto: Errato sollecito di pagamento, mancato declassamento e richiesta indennizzo per ritardo trasloco linea telefonica.
Io sottoscritto Di Piazza Giuseppe nato a Taormina il 20/08/1972 C. F.: DPZ GPP 72M20 L042A titolare dell'utenza telefonica n. 059/389473 (che in seguito chiamero' "nuova utenza"), proveniente da trasloco dell'utenza 0942/59329 (che in seguito chiamero' "vecchia utenza"), a seguito del ricevimento di Vs. sollecito di pagamento delle seguenti fatture:.
Fatt. n. xx del 17/11/03;.
Fatt. n. xx del 15/09/03;.
Fatt. n. xx del 15/07/03;.
Fatt. n. xx del 26/05/03;.
Fatt. n. xx del 15/01/04;.
faccio presente quanto segue:.
- in data 31/12/2002 chiudevo la Partita IVA per cessata attivita' e dopo decine di telefonate inutili ai numeri 187 e 191, davo comunicazione, in data 03/02/2003, via Fax al num.803308860, chiedendo il declassamento della vecchia utenza da contratto ad uso aziendale a contratto per uso privato;.
- in data 21/03/2003 dopo altrettante telefonate inutili mandavo comunicazione via Fax al numero 803308860 chiedendo il trasloco dell'impianto dalla Via xxxx del Comune di Taormina (ME) alla Via yyyyy del Comune di Modena;.
- in data 09/05/2003, dopo mesi di inutili solleciti e logoranti conversazioni, mi e' stato collegato l'impianto telefonico al nuovo indirizzo che pero' ha funzionato correttamente solo dopo qualche mese e altri tre interventi da parte dei vostri tecnici;.
- nella prima fattura della nuova Utenza mi e' stato addebitato, oltre alle spese di trasloco pari a 50, 00 euro, un anticipo conversazioni, pari a 103, 29 euro, che avevo gia' versato, a sua volta in lire, per la vecchia Utenza, e che non mi e' stato mai rimborsato.
Tutto cio' premesso, e considerato l'altissimo grado d'incompetenza da voi dimostrato nella gestione della mia pratica, tengo a ricordarvi che la disattivazione della vecchia utenza risulta consequenziale all'attivazione della nuova utenza senza ulteriori richieste dal sottoscritto.
Vi rammento, inoltre, che l'art. 25.1 delle condizioni generali di contratto prevede che Telecom effettui il trasloco entro 10 giorni dalla richiesta da parte del cliente, in realta' il trasloco e' avvenuto solo in data 09/05/2003.
Riassumendo, con la presente si richiede:.
- l'indennizzo previsto dall'art 26 delle condizioni generali di contratto pari al 50% del canone mensile per ogni giorno lavorativo di ritardo e inadempimento;.
- l'indennizzo della differenza da canone aziendale a canone per uso privato dal 01/01/03 ad oggi;.
- il rimborso dell'anticipo conversazioni riferito alla vecchia o alla nuova utenza.
Con riserva di ogni altra azione, distinti saluti
Risposta ADUC
occorre detti un termine per l'adempimento, dando avviso che decorso lo stesso agira' in giudizio.
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