Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 agosto 2000
Oggetto: URGENTISSIMO!! --- ENNESIMO ERRATO ADDEBITO --- URGENTISSIMO!!
in data 8 u.s. ho ricevuto copia di una fattura (n. 3745M) ove mi si addebita per il servizio GalaFlat 56 la cifra di lire 700.000 + 140.000 IVA.
Si precisa quanto segue:
in data 19/04/2000 ho stipulato con voi un contratto per la fornitura del servizio Galaflat con rinnovo MENSILE. Non essendo andata a buon fine la transazione on-line per tre volte consecutive, mi è stata addebitata sull'e/c di Aprile 2000 la cifra di 210.000 come se avessi aperto tre contratti, quando invece su trattava solo del mio unico. Non avendo ancora risolto completamente il suddetto problema, mi vedo arrivare la fattura per il pagamento della fornitura annuale del servizio, che non ho mai nemmeno considerato e che ammonta, come sopra specificato, a lire 840.000. Beh, direi che è abbastanza...con tutta la buona volontà, non vi sono i presupposti per la continuazione del rapporto. Allego copia della corrispondenza elettronica intercorsa tra le parti e vi diffido dall'addebitarmi la cifra che appare nella fattura di cui sopra. Qualora la cifra sia già stata addebitata, ne pretendo lo storno immediato sul mio conto.
Copia del presente messaggio verrà inoltrato alle Associazioni di Consumatori più rappresentative per conoscenza.
In mancanza di quanto sopra, mi riservo ogni diritto e azione.
in data 8 u.s. ho ricevuto copia di una fattura (n. 3745M) ove mi si addebita per il servizio GalaFlat 56 la cifra di lire 700.000 + 140.000 IVA.
Si precisa quanto segue:
in data 19/04/2000 ho stipulato con voi un contratto per la fornitura del servizio Galaflat con rinnovo MENSILE. Non essendo andata a buon fine la transazione on-line per tre volte consecutive, mi è stata addebitata sull'e/c di Aprile 2000 la cifra di 210.000 come se avessi aperto tre contratti, quando invece su trattava solo del mio unico. Non avendo ancora risolto completamente il suddetto problema, mi vedo arrivare la fattura per il pagamento della fornitura annuale del servizio, che non ho mai nemmeno considerato e che ammonta, come sopra specificato, a lire 840.000. Beh, direi che è abbastanza...con tutta la buona volontà, non vi sono i presupposti per la continuazione del rapporto. Allego copia della corrispondenza elettronica intercorsa tra le parti e vi diffido dall'addebitarmi la cifra che appare nella fattura di cui sopra. Qualora la cifra sia già stata addebitata, ne pretendo lo storno immediato sul mio conto.
Copia del presente messaggio verrà inoltrato alle Associazioni di Consumatori più rappresentative per conoscenza.
In mancanza di quanto sopra, mi riservo ogni diritto e azione.
Risposta ADUC
Quanto segue e' la copia della corrispondenza:
Gent.mo Sig.,
stiamo provvedendo a verificare e sistemare la sua situazione contabile. La sua pratica è in questo momento in carico al nostro ufficio amministrativo.
Restiamo naturalmente a disposizione per qualunque ulteriore informazione e cogliamo l'occasione per porgerLe i più cordiali saluti.
Staff Galactica
Gent.mo Sig.,
stiamo provvedendo a verificare e sistemare la sua situazione contabile. La sua pratica è in questo momento in carico al nostro ufficio amministrativo.
Restiamo naturalmente a disposizione per qualunque ulteriore informazione e cogliamo l'occasione per porgerLe i più cordiali saluti.
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