Lettera del consumatore

Gentilissimi, Poco tempo fa sono stato ospite di un albergo a quattro stelle nella provincia di Bolzano.
Ho scelto l'albergo attraverso il loro sito Internet che presentava l'albergo ricco di servizi e molto raffinato.
Oltre a gravi disservizi subiti (es. mancanza di acqua calda), l'albergo si e' rivelato diverso dalle aspettative:.
-il solarium era costituito da uno sgabuzzino con un lettino vecchissimo;.
-le camere erano paragonabili a quelle di strutture simili che nella stessa zona hanno solo due stelle;.
-etc.
Nello scegliere l'albergo per le vacanze di fine d'anno ho considerato soltanto gli alberghi a 4 STELLE certo di trovare i servizi e gli standard qualitativi che comunemente un albergo di questa categoria possiede.
Poiche' cio' non si e' verificato ritengo che l'ente preposto a regolamentare l'utilizzo delle "stelle" per classificare la categoria dell'albergo da me scelto mi abbia procurato un danno.
A chi devo rivolgermi?
Grazie infinite per la Vostra attenzione Michele, da Trieste