Lettera del consumatore

Nel novembre del 2003 ho acquistato una maglia che ho lavato dopo qualche giorno essendo assai piu' scrupolosa delle indicazioni date in etichetta, che prevedevano lavaggio anche in lavatrice fino a 30°. La maglia si e' ristretta di 25 cm in lunghezza e alle maniche. Ho riportato al commerciante la maglia che mi ha proposto un cambio. Non trovando niente disponibile per la mia taglia al momento, mi ha suggerito di tornare dopo qualche tempo. Cosi' sono tornata quasi ogni settimana per circa 2 mesi, finche' ho chiesto il rimborso. Mi ha detto che questo non era possibile, che nessun commerciante effettua rimborsi, e che dovevo tornare la settimana successiva. Infatti, in quella data mi ha fatto trovare una maglia della mia taglia, di stoffa simile alla precedente e della stessa marca. Visti i miei dubbi, mi ha assicurato che la stoffa era diversa. Qualche giorno fa ho lavato l'ultima maglia (che presentava le stesse indicazioni di lavaggio della precedente) a mano in acqua fredda e si e' dimezzata anche questa. Cosa devo fare?
Claudia, da Cantagallo/Bologna