Lettera del consumatore

per i beni di consumo acquistati da soggetti consumatori esiste una garanzia disciplinata dalla legge a cui fa riferimento lei (d.lgs.24/2002), che ha esteso a due gli anni di copertura dai vizi di produzione a cui risponde direttamente il venditore. Questa garanzia e' ALTERNATIVA (e molto spesso integrativa) alla garanzia della casa produttrice, che puo' avere anche durata inferiore, visto che le sue condizioni dipendono dalla soggettiva volonta' del produttore stesso (disciplinate da uno specifico contratto). Il venditore, rispondendo alla garanzia di legge, e' tenuto al ripristino della funzionalita' del bene tramite una riparazione od una sostituzione, fino ad arrivare alla risoluzione del contratto in caso ambedue si rivelassero impossibili, non risolutive o eccessivamente onerose per il consumatore. Ne consegue che al momento del presentarsi di un problema deve essere scelta la strada da perseguire, fin dall'inizio (non e' sempre facile passare da una all'altra). Le riportiamo, per sua conoscenza ed uso, il testo della legge:
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