Lettera del consumatore

Egregi Signori, agli inizi di gennaio ho effettuato la richiesta di passaggio da TIM a Vodafone della mia scheda ricaricabile senza cambio di numero di cellulare. Mi hanno assicurato il passaggio entro il 30/1/2004. In seguito mi sono accorta che nel contratto firmato con Vodafone non era stato scritto il mio nome in modo corretto. Tornata al negozio Vodafone mi e' stata ventilata la possibilita' che TIM non avrebbe accettato il passaggio. Ho atteso fino alla seconda settimana di Febbraio e, non avendo ricevuto alcuna notizia del passaggio, ho effettuato una ricarica TIM di 100 euro: ero ormai convinta del "mancato passaggio". Tre giorni dopo mi accorgo di essere cliente Vodafone. Sono tornata al negozio Vodafone e l'incaricato mi ha risposto che non puo' fare niente. Ho quindi richiesto a TIM la possibilita' di recuperare il credito non consumato su altro numero TIM e, attenzione alla risposta: per cessazione totale di contratto TIM l'azienda si rende disponibile a far recuperare il credito non usufruito, mentre per passaggio ad altro operatore no. Vi sembra una risposta coerente? Cosa posso fare? Ringrazio fin da ora.
Sabrina, da Padova