Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 febbraio 2004
Ho richiesto l'attivazione di Alice adsl alla Telecom Italia Spa il giorno 30 gennaio. Chiama il corriere e dice che mi portava il kit adsl il giorno 4 febbraio, cosa che non e' successa. Richiamo il 187 e mi dicono di aspettare il giorno 11 febbraio. Ho aspettato a vuoto...
Ho richiamato e mi dicono che c'e' stato un errore nell'ordinativo e che devo richiamare a meta' settimana prossima, assicurandomi che godro' del contributo governativo perche' ho comunque richiesto il servizio prima del 31 gennaio.
Vorrei sapere da Voi se per l'attivazione del servizio adsl funziona come l'energia elettrica, cioe' che l'enel spa deve dare una somma di poco piu' di 25 euro se non rispetta i tempi di attivazione.
Grazie 1000,.
Ivan, da Acerra
Ho richiamato e mi dicono che c'e' stato un errore nell'ordinativo e che devo richiamare a meta' settimana prossima, assicurandomi che godro' del contributo governativo perche' ho comunque richiesto il servizio prima del 31 gennaio.
Vorrei sapere da Voi se per l'attivazione del servizio adsl funziona come l'energia elettrica, cioe' che l'enel spa deve dare una somma di poco piu' di 25 euro se non rispetta i tempi di attivazione.
Grazie 1000,.
Ivan, da Acerra
Risposta ADUC
ogni contratto e' a se'.
Anche la Telecom ha delle disposizioni contrattuali in merito, ma non sarebbero specifiche per l'Adsl.
Comunque sia, quello che e' necessario fare in ogni caso e' inviare una raccomandata A/R di messa in mora, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla definitiva attivazione del servizio, dando avviso che in difetto agira' in giudizio, richiedendo il rimborso del danno causato. A quel punto, potra' in ogni caso richiedere la rifusione di tutti i danni in qualsiasi modo determinati.
Anche la Telecom ha delle disposizioni contrattuali in merito, ma non sarebbero specifiche per l'Adsl.
Comunque sia, quello che e' necessario fare in ogni caso e' inviare una raccomandata A/R di messa in mora, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla definitiva attivazione del servizio, dando avviso che in difetto agira' in giudizio, richiedendo il rimborso del danno causato. A quel punto, potra' in ogni caso richiedere la rifusione di tutti i danni in qualsiasi modo determinati.
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