Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 febbraio 2004
Salve, vi scrivo dopo un fatto al quanto spiacevole.
In base alle mie esigenze mi capita avvolte di ordinare alcuni prodotti per il PC su internet, sempre rivolgendomi pero' a negozi online di fiducia. Sino ad oggi tutto bene, ma quando nel pomeriggio mi arriva il corriere dopo aver pagato il relativo contrassegno, mi accorgo rientrato a casa che il pacco all'interno del plico era stato manomesso ed il contenuto da me ordinato era assente.
La prima cosa che ho fatto e' avvertire il negoziante del fatto, per fortuna che mi ha creduto, cosi' gli ho scritto un lettera sul fatto con la quale lui sporgeva reclamo allo spedizioniere. Vedremo cosa spunta, ma quello che mi interessava sapere e' se quando mi arriva un pacco a casa in contrassegno (o meno in generale) io prima di firmare la ricevuta di consegna possa controllare l'effettivo contenuto del pacco che ricevo, naturalmente al solo scopo di verificare il contenuto.
Grazie per il vostro lavoro.
Distinti Saluti.
Roberto, da Catania
In base alle mie esigenze mi capita avvolte di ordinare alcuni prodotti per il PC su internet, sempre rivolgendomi pero' a negozi online di fiducia. Sino ad oggi tutto bene, ma quando nel pomeriggio mi arriva il corriere dopo aver pagato il relativo contrassegno, mi accorgo rientrato a casa che il pacco all'interno del plico era stato manomesso ed il contenuto da me ordinato era assente.
La prima cosa che ho fatto e' avvertire il negoziante del fatto, per fortuna che mi ha creduto, cosi' gli ho scritto un lettera sul fatto con la quale lui sporgeva reclamo allo spedizioniere. Vedremo cosa spunta, ma quello che mi interessava sapere e' se quando mi arriva un pacco a casa in contrassegno (o meno in generale) io prima di firmare la ricevuta di consegna possa controllare l'effettivo contenuto del pacco che ricevo, naturalmente al solo scopo di verificare il contenuto.
Grazie per il vostro lavoro.
Distinti Saluti.
Roberto, da Catania
Risposta ADUC
no, non puo' farlo in quanto il vettore ha solo il compito di consegnare: quello che puo' fare e' rifiutare un pacco se risulta manomesso, ovvero -negli altri casi- aprirlo alla presenza di testimoni che possano confermare l'effettivo contenuto: ma non puo' prendere il pacco, aprirlo e poi restituirlo al vettore.
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