Lettera del consumatore

Il giorno 28 dicembre 2003, nel viaggio di ritorno da Roma a Torino, mio marito ed io ci siamo fermati per rifornimento di gasolio alla nostra autovettura Fiat Marea WE, 1900, all'area di servizio Esso Fine Nord 2, sull'autostrada A12, in localita' Rosignano Marittima, ed abbiamo chiesto, oltre al pieno di gasolio (¤ 47, 00), anche la sostituzione della lampadina del faro anteriore destro, non piu' funzionante. Dopo averla cambiata, il ragazzo si e' avvicinato al finestrino ed aveva in mano i tergicristalli che aveva smontato senza autorizzazione alcuna, che, a suo dire, erano consumati e presi alla sprovvista, abbiamo acconsentito alla sostituzione degli stessi.
Alla cassa, siamo rimasti allibiti dall'ammontare del conto....... ¤ 118, 43 ed abbiamo chiesto spiegazioni sull'importo:.
¤ 47, 00 per il pieno di gasolio.
¤ 46, 00 per i tergicristalli.
¤ 25, 43 per la lampadina.
Avremmo voluto far rimontare i vecchi tergicristalli ma il ragazzo era gia' andato via e c'era una fila di macchine per i rifornimenti, ma, tornati a casa, ci siamo informati sui prezzi dei tergicristalli e della lampadina:.
la lampadina gia' montata costa ¤ 8, 00.
i tergicristalli montati (Champion K58D) costano ¤ 20, 80.
Chiediamo aiuto a Voi, affinche' questi soprusi cessino e facciamo presente che abbiamo conservato lo scontrino del bancomat come prova.
Cosa dobbiamo fare?
Saluti.
Anna Rita