Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 febbraio 2004
Buongiorno, il mio problema e' questo: in data 29/01/2004 mi e' stato tolto il segnale sky in quanto secondo loro non avrei pagato il servizio nei mesi di ottobre e novembre 2003, cosa che non e' assolutamente vera.
Ho mandato loro copia del movimento di addebito sul mio conto corrente ma cio' che ho loro inviato non corrisponde a quello si aspettano.
Mi hanno chiesto l'estratto conto, cosa che io non ho intenzione di inviargli. Ad oggi 01/02/2004 il segnale non mi e' stato restituito.
E' mai possibile che mi venga tolto arbitrariamente un servizio che pago regolarmente tramite rid e che per il fatto che Sky abbia una contabilita' che fa' acqua debba rimetterci il consumatore?
Ho gia' telefonato loro due volte ma non mi hanno voluto ascoltare, la loro incompetenza e' allarmante.
Possibile che una stampata di un movimento non venga presa in considerazione perche' non e' fatta come loro si aspettano?
Cosa devo fare per richiedere i danni subiti visto che il canone mensile anticipato per questo mese e' gia' stato pagato il 27/01/2004 per un servizio non datomi?
E' possibile che questa situazione di monopolio vada a discapito del consumatore?
Attendo cortesemente una vostra risposta in merito.
Ringraziandovi per l'aiuto dato porgo cordiali saluti.
Marco, da Rho
Ho mandato loro copia del movimento di addebito sul mio conto corrente ma cio' che ho loro inviato non corrisponde a quello si aspettano.
Mi hanno chiesto l'estratto conto, cosa che io non ho intenzione di inviargli. Ad oggi 01/02/2004 il segnale non mi e' stato restituito.
E' mai possibile che mi venga tolto arbitrariamente un servizio che pago regolarmente tramite rid e che per il fatto che Sky abbia una contabilita' che fa' acqua debba rimetterci il consumatore?
Ho gia' telefonato loro due volte ma non mi hanno voluto ascoltare, la loro incompetenza e' allarmante.
Possibile che una stampata di un movimento non venga presa in considerazione perche' non e' fatta come loro si aspettano?
Cosa devo fare per richiedere i danni subiti visto che il canone mensile anticipato per questo mese e' gia' stato pagato il 27/01/2004 per un servizio non datomi?
E' possibile che questa situazione di monopolio vada a discapito del consumatore?
Attendo cortesemente una vostra risposta in merito.
Ringraziandovi per l'aiuto dato porgo cordiali saluti.
Marco, da Rho
Risposta ADUC
la prova dell'avvenuto pagamento e' a carico suo (ed il pagamento e' liberatorio solo quando giunge alla controparte, anche indipendentemente dall'esecuzione dell'operazione: non perche' siano "cattivi" ma solo perche' e' chi paga che -in ogni settore- deve dimostrare di averlo fatto) pertanto noi -sinceramente- fossimo in lei invieremmo quello che richiedono in quanto fare polemiche su questo (avendo l'onere della prova) ci pare una perdita di tempo. Comunque sia, faccia come crede: l'importante e' che alleghi la documentazione ad una messa in mora, che dovra' essere tassativamente inviata per raccomandata A/R, dimostrando l'avvenuto pagamento ed intimando che si provveda entro 48 ore alla riattivazione del servizio, dando avviso che in difetto agira' in giudizio, richiedendo il rimborso del danno causatole.
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