Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 gennaio 2004
Dopo 21 anni di problemi relativi a fatture Telecom salate, contestazioni varie rimborsi ricevuti da Telecom, cambi di numeri telefonici e quant'altro, finalmente nei primi giorni del 2004 abbiamo riconsegnato tutti gli apparecchi telefonici che avevamo a casa, tenendone uno abilitato solo alla ricezione. Oggi 15-01-2004 alle ore 15, 55 vengo avvisato da mio figlio che dopo aver sentito un trillo emesso dalla suoneria del telefono di casa ha sollevato la cornetta ma il telefono era muto senza linea. Con il mio telefono in tempo reale chiamo casa la linea e' libera ma il telefono di casa non suona. Richiamo ripetutamente per circa 5 minuti, la linea e' libera ma la suoneria in casa e' muta. Ad un certo momento di punto in bianco sento dal mio telefono lo squillo della suoneria di casa. Domanda: chi utilizza la mia linea telefonica? Come mi devo comportare se sulla prossima fattura trovero' degli addebiti in data odierna all'ora sopra indicata?
RingraziandoVi in anticipo porgo i miei piu' Cordiali saluti.
Luigi, da Albizzate/Varese
RingraziandoVi in anticipo porgo i miei piu' Cordiali saluti.
Luigi, da Albizzate/Varese
Risposta ADUC
non avendo idea di quale possa essere il problema, consigliamo d'inviare immediatamente una raccomandata A/R contestando il fatto, avanzando l'ipotesi di possibili immissioni, ribadendo che la linea e' solo in entrata ed intimando che entro 48 ore si provveda ad effettuare un intervento di verifica sulla linea e dando avviso che in difetto agira' in giudizio, chiedendo il rimborso del danno subito.
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