Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 gennaio 2004
Cara Aduc, Vi scrivo per chiedervi un consiglio sulla questione seguente. Il 30.11.02 ho acquistato un televisore con DVD incorporato presso un centro Expert da regalare a mia sorella. Purtroppo per inaccortezza non ho controllato se la televisione funzionava correttamente e ho consegnato il regalo il giorno di Natale.
Dopo vari tentativi abbiamo verificato che la televisione funziona correttamente ma il DVD non funziona (non e' mai stato usato) e il 10.01.04 ci siamo rivolti al centro Export dove lo abbiamo acquistato.
Purtroppo ho perso lo scontrino che mi avevano rilasciato ma ho presentato la ricevuta del pagamento tramite Bancomat.
Un commesso ha verificato e mi hanno confermato che il DVD non funziona e che mi devo rivolgere al centro autorizzato (Roadstar) per farlo aggiustare in quanto la ricevuta del Bancomat non e' valida per la garanzia e che avendo acquistato il prodotto il 30.11.02 non potevamo sostituirlo.
E' corretto quello che mi hanno detto? Ma i rivenditori non dovrebbero timbrare le garanzie? Vi ringrazio anticipatamente per la Vs. risposta.
Dominetta, da Russi
Dopo vari tentativi abbiamo verificato che la televisione funziona correttamente ma il DVD non funziona (non e' mai stato usato) e il 10.01.04 ci siamo rivolti al centro Export dove lo abbiamo acquistato.
Purtroppo ho perso lo scontrino che mi avevano rilasciato ma ho presentato la ricevuta del pagamento tramite Bancomat.
Un commesso ha verificato e mi hanno confermato che il DVD non funziona e che mi devo rivolgere al centro autorizzato (Roadstar) per farlo aggiustare in quanto la ricevuta del Bancomat non e' valida per la garanzia e che avendo acquistato il prodotto il 30.11.02 non potevamo sostituirlo.
E' corretto quello che mi hanno detto? Ma i rivenditori non dovrebbero timbrare le garanzie? Vi ringrazio anticipatamente per la Vs. risposta.
Dominetta, da Russi
Risposta ADUC
puo' non valere la garanzia contrattuale, ma vale comunque quella di legge. Pertanto, invii una raccomandata A/R al negozio, rilevando il vizio di produzione originario (che entro i 6 mesi si presume) ed intimando che entro 15 gg si provveda -come preferisce- alla riparazione od alla sostituzione senza alcun addebito (ex dlgsl 24/02) dando avviso che in difetto agira' in giudizio -citandoli davanti al giudice di pace.
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