Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 gennaio 2004
Spett. li Associazioni, Sono un cittadino di Prato, emi rivolgo a Voi reduce da una spiacevole umiliazione in riguardo dei famigerati Sconti di Gennaio, e vorrei sapere se sia lecito associare il diritto di questi all'acquisto condizionato di un prodotto Finanziario.
Giorni fa mi e pervenuto a casa, un Depliant della Carrefour (aperta di recente a Calenzano FI), ove invitava la clientela all'acquisto per la campagna dei Saldi, a partire dal 7 di Gennaio 2004..
Fra i vari Articoli illustrati, ne ho trovato uno di mio interesse e riscontrando una certa convenienza per il 20% di sconto, ho atteso il 7/01 per recarmi stamani c/o la Carrefour a cercare il prodotto nel Reparto Cancelleria(trattasi di una rilegatrice), e prelevarlo, ma prima di avviarmi alla cassa, per precauzione mi sono rivolto all'Ufficio Informazioni adiacente per assicurarmi che l'Articolo fosse veramente coinvolto fra gli sconti come pubblicato.
L'addetta con certo stupore mi chiese dove avessi appreso dell'eventuale sconto e una volta rintracciato grazie alle mie indicazioni su una copia in loro possesso, mi invito' a proseguire verso la cassa, certificando che lo sconto era inevitabilmente previsto.
Di seguito rivolgendomi ad una delle cassiere per il pagamento, dopo aver scannerizzato il codice del prezzo applicato, mi venne richiesto l'importo per intero(privo di sconto), e dopo una vivace discussione, ripresentando una copia del Depliant, mi dissero che lo sconto era previsto solo nel caso che avessi pagato con la LORO Carta di Credito "Carrefour Pass", per cui indignato ho riposto l'articolo dove stava, rinunciando all'acquisto.
Come avrete notato dalle Copie allegate, sul Depliant si parla di Sconti in modo generico, senza precisare determinate condizioni, che in ogni caso NON dovrebbero esistere.
Spero che questa mia "iniziale" testimonianza sulla metodologia commerciale della Carrefour, possa essere tenuta in considerazione, ritenendo che questa non ha niente a che vedere con le reali campagne di Sconti attivate in questo periodo e comunque sia doveroso dichiarare per esteso quali siano le condizioni di acquisto sul materiale pubblicitario, evitando ai clienti di prendere d'assalto lo stabilimento convinti della convenienza.
Cordialmente un augurio di Buon Anno!!!
Dario
Giorni fa mi e pervenuto a casa, un Depliant della Carrefour (aperta di recente a Calenzano FI), ove invitava la clientela all'acquisto per la campagna dei Saldi, a partire dal 7 di Gennaio 2004..
Fra i vari Articoli illustrati, ne ho trovato uno di mio interesse e riscontrando una certa convenienza per il 20% di sconto, ho atteso il 7/01 per recarmi stamani c/o la Carrefour a cercare il prodotto nel Reparto Cancelleria(trattasi di una rilegatrice), e prelevarlo, ma prima di avviarmi alla cassa, per precauzione mi sono rivolto all'Ufficio Informazioni adiacente per assicurarmi che l'Articolo fosse veramente coinvolto fra gli sconti come pubblicato.
L'addetta con certo stupore mi chiese dove avessi appreso dell'eventuale sconto e una volta rintracciato grazie alle mie indicazioni su una copia in loro possesso, mi invito' a proseguire verso la cassa, certificando che lo sconto era inevitabilmente previsto.
Di seguito rivolgendomi ad una delle cassiere per il pagamento, dopo aver scannerizzato il codice del prezzo applicato, mi venne richiesto l'importo per intero(privo di sconto), e dopo una vivace discussione, ripresentando una copia del Depliant, mi dissero che lo sconto era previsto solo nel caso che avessi pagato con la LORO Carta di Credito "Carrefour Pass", per cui indignato ho riposto l'articolo dove stava, rinunciando all'acquisto.
Come avrete notato dalle Copie allegate, sul Depliant si parla di Sconti in modo generico, senza precisare determinate condizioni, che in ogni caso NON dovrebbero esistere.
Spero che questa mia "iniziale" testimonianza sulla metodologia commerciale della Carrefour, possa essere tenuta in considerazione, ritenendo che questa non ha niente a che vedere con le reali campagne di Sconti attivate in questo periodo e comunque sia doveroso dichiarare per esteso quali siano le condizioni di acquisto sul materiale pubblicitario, evitando ai clienti di prendere d'assalto lo stabilimento convinti della convenienza.
Cordialmente un augurio di Buon Anno!!!
Dario
Risposta ADUC
non possiamo prendere visione degli allegati in ogni caso, ma ci fidiamo di lei: se sugli avvisi, REALMENTE, non e' indicata alcuna limitazione, ha diritto di esigere che la vendita avvenga nei termini pubblicizzati (in quanto se hanno omesso di limitare lo sconto solo ai possessori della Carta -ed erano in diritto di farlo, contrariamente a quanto ritiene lei- dovevano scriverlo espressamente, pertanto sono loro a dover rispondere del proprio errore). Consigliamo anche d'inviare il depliant e la cronistoria dei fatti all'Antitrust (Pza Verdi 6/a, 00198 Rm) chiedendo una valutazione ed un intervento in merito.
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