Mercoledì 10 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

13 dicembre 2003
Domanda 13 dicembre 2003
Ho attivato in 2 pv alice adsl 20 ore, su consiglio del 191.
Mi sono arrivate bollette stratosferiche perche' la telecom dice che ho utilizzato tale collegamento per quasi 24 ore al gg 30 gg al mese. Premetto che il sistema si collega max 10 minuti al giorno per scambiare i dati con il server centrale e non e' possibile navigare. Ho sistematicamente contestato le bollette e pagato quello che ritenevo opportuno. Senza nessun preavviso mi hanno tolto la linea in questi giorni di dicembre forse per estorcermi per stato di necessita' le somme? Come posso risolvere?
Il 191 non mi da risposte come devo comportarmi?

Risposta ADUC
e' ovvio che le stacchino la linea: le irregolarita' devono essere prontamente e legittimamente contestate (per raccomandata A/R e poi agendo in giudizio) ma effettuare un'autodecurtazione della fattura senza che sussista un comprovato diritto in tal senso non puo' che portare alla sospensione della fornitura. Se avesse agito immediatamente, forse poteva anche essere a buon punto col contenzioso pure nel caso avesse deciso di rischiare e quindi di non pagare, e quindi rimanere senza linea per poco tempo: ma a questo punto, non c'e' sicuramente alternativa, deve per forza pagare, contestare per raccomandata A/R richiedendo il rimborso entro un termine di giorni decorso il quale agira' in giudizio ed a quel punto proseguire agendo in causa, davanti al giudice di pace.
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