Lettera del consumatore

Nel mese di giugno 2003 ho ricevuto una telefonata di un operatore del 187 di telecom Italia che mi offriva la possibilita' di avere Alice Adsl in offerta grazie a un contributo governativo.. ho accettato.. nel mese di settembre ho chiesto la disdetta perche' dopo varie richieste di intervento non sono mai riuscita a connettermi attraverso alice. Mi dicevano che un tecnico doveva venire qui poiche' in realta' la mia linea non e' mai stata attiva e c' era bisogno quindi di un intervento in loco. Il tecnico non e' mai arrivato.... ma: ora ho ricevuto la bolletta della telecom del bimestre settembre ottobre in cui mi hanno addebitato il CANONE ANNUALE di Alice Time e in piu' anche il tecnico a domicilio che qui non e' mai arrivato.. totale 125, 50 euro.. mi hanno detto dopo varie telefonate al 187 che queste sono le regole del contratto, ma Alice non ha mai funzionato e il contratto non l' ho mai visto ne' firmato...
Ho fatto ricorso al 187 ma mi hanno detto che devo comunque pagare.. cosa posso fare per avere un rimborso immediato o per evitare di pagare la voce Alice Time e quindi poter pagare solo i miei scatti telefonici?
Marta