Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 dicembre 2003
Salve, avrei bisogno di un'informazione.
Ho sottoscritto da circa 15 giorni la promozione del gestore mobile Vodafone dal costo di euro 7, 00 che prevede l'invio di 100 sms e 100 mms gratis al giorno.
Dall'attivazione gli sms funzionano bene, invece per gli mms non c'e' verso di inviarli.
Ho segnalato piu' volte il problema alla societa' in questione che mi risponde prontamente "Problema di congestione della rete".
Cio' vuol dire che i tecnici della stessa gia' sapevano a priori che la rete mobile non avrebbe sostenuto il relativo traffico.
In pratica non ci e' possibile usufruire al 50 % di un accordo (promozione) che si e' stipulato.
E' possibile ricorrere a cio'??
Grazie
Ho sottoscritto da circa 15 giorni la promozione del gestore mobile Vodafone dal costo di euro 7, 00 che prevede l'invio di 100 sms e 100 mms gratis al giorno.
Dall'attivazione gli sms funzionano bene, invece per gli mms non c'e' verso di inviarli.
Ho segnalato piu' volte il problema alla societa' in questione che mi risponde prontamente "Problema di congestione della rete".
Cio' vuol dire che i tecnici della stessa gia' sapevano a priori che la rete mobile non avrebbe sostenuto il relativo traffico.
In pratica non ci e' possibile usufruire al 50 % di un accordo (promozione) che si e' stipulato.
E' possibile ricorrere a cio'??
Grazie
Risposta ADUC
si', puo' rivolgersi al giudice di pace e citare in giudizio Vodafone per inadempienza. Tuttavia, visto che si tratta di un'operazione un po' complessa (in ogni caso invii prima una raccomandata A/R di messa in mora, dettando un termine di giorni entro cui rendere funzionante il servizio in via definitiva, avvisando che in difetto agira' in giudizio) valuti se convenga veramente agire in giudizio per il rimborso del danno.
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