Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 dicembre 2003
Cara ADUC come reagire e contrastare efficacemente le continue interruzioni della linea telefonica Telecom per la quale tra l'altro pago il canone?
Per non parlare degli operatori del 187 molti dei quali non sono certamente predisposti al contatto con il pubblico..
Grazie Distinti saluti.
Per non parlare degli operatori del 187 molti dei quali non sono certamente predisposti al contatto con il pubblico..
Grazie Distinti saluti.
Risposta ADUC
le interruzioni andrebbero volta volta contestate per iscritto dettando un termine per provvedere a ripristinare la linea (entro il termine previsto dal regolamento Telecom di 48 ore) e minacciando in difetto di adire le vie legali. Per praticita' la stessa lettera puo' essere anticipata via fax. Successivamente puo' tentare una conciliazione davanti al giudice di pace anche per accertare le cause delle frequenti interruzioni. E richiedere anche una valutazione ed un intervento al Garante per le Comunicazioni -Isola B 5, 80143 Na.
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