Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 dicembre 2003
Spett. ADUC, ho fatto richiesta di rimborso per il black-out del 28/09/2003, seguendo il vostro modulo e mandandovi copia per conoscenza.
Il 19/11/03 l'Acea Electrabel mi manda risposta dicendo che per il rimborso devo rivolgermi ai colpevoli del guasto (Gestore Rete?, Produttore Elettricita'?).
Ma io ho un contratto solo con il Distributore Acea che mi ha garantito un certo livello qualitativo del servizio, non e' quindi Lui a dovermi rimborsare e poi a sua volta a farsi rimborsare dai colpevoli?
Cosa devo fare adesso?
Grazie per la collaborazione.
Il 19/11/03 l'Acea Electrabel mi manda risposta dicendo che per il rimborso devo rivolgermi ai colpevoli del guasto (Gestore Rete?, Produttore Elettricita'?).
Ma io ho un contratto solo con il Distributore Acea che mi ha garantito un certo livello qualitativo del servizio, non e' quindi Lui a dovermi rimborsare e poi a sua volta a farsi rimborsare dai colpevoli?
Cosa devo fare adesso?
Grazie per la collaborazione.
Risposta ADUC
premesso che come ripetuto sin dall'inizio la messa in mora da sola non basta ma e' propedeutica all'azione legale, si precisa che siamo d'accordo col Garante, tant'e' che non abbiamo mai parlato di rimborsi automatici; il gestore ha deciso di fraintendere la richiesta. Per quanto riguarda il fatto che non siano responsabili, al momento non c'e' alcuna prova determinante a loro sostegno.
Occorrera' pertanto agire in giudizio.
Si consiglia il seguente link: clicca qui
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