Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 dicembre 2003
Cara Aduc quasi due mesi fa ho richiesto on-line informazioni sull'ADSL Tiscali, il call center ha chiamato casa e con mia moglie e' stato sottoscritto un abbonamento (non si e' visto un pezzo di carta).
Ho ricevuto dopo alcuni giorni l'e-mail di benvenuto, ma non il modem che ho ricevuto una ventina di giorni dopo.
Nel frattempo mi sono reso conto del fatto che il servizio e' scarso, ho chiesto spiegazioni che non mi sono state date e quando ho parlato di recesso, l'operatore del call center ha detto che il contratto vale per un anno e non e' possibile recedere.
Avrei potuto recedere 10 giorni dopo il ricevimento dell'email di attivazione, peccato che non avevo ancora ricevuto il modem (e' una tattica?).
A questo punto vi chiedo se e' possibile che io non possa liberamente recedere da un contratto quando non mi sent soddisfatto del servizio.
Se anche non utilizzassi il servizio mi verrebbero addebitati mensilmente 12 euro di canone per un servizio che non uso (e' stato concordato un addebito su carta di credito).
Posso recedere?
Cosa succede se faccio bloccare i pagamenti?
Grazie e saluti Giuliano
Ho ricevuto dopo alcuni giorni l'e-mail di benvenuto, ma non il modem che ho ricevuto una ventina di giorni dopo.
Nel frattempo mi sono reso conto del fatto che il servizio e' scarso, ho chiesto spiegazioni che non mi sono state date e quando ho parlato di recesso, l'operatore del call center ha detto che il contratto vale per un anno e non e' possibile recedere.
Avrei potuto recedere 10 giorni dopo il ricevimento dell'email di attivazione, peccato che non avevo ancora ricevuto il modem (e' una tattica?).
A questo punto vi chiedo se e' possibile che io non possa liberamente recedere da un contratto quando non mi sent soddisfatto del servizio.
Se anche non utilizzassi il servizio mi verrebbero addebitati mensilmente 12 euro di canone per un servizio che non uso (e' stato concordato un addebito su carta di credito).
Posso recedere?
Cosa succede se faccio bloccare i pagamenti?
Grazie e saluti Giuliano
Risposta ADUC
l'essere soddisfatto o meno non e' cosi' significativo: in quanto e' una valutazione un po' soggettiva, il punto e' se sia offerto quanto indicato da contratto oppure no. Se vi fossero inadempienze contrattuali effettive, puo' risolvere il contratto addossando la responsabilita' della risoluzione alla controparte, in quanto palesemente inadempiente.
Altrimenti, o risolve il contratto pagando una penale, oppure potrebbe provare ad appigliarsi ad un punto: contesti il mancato invio del contratto ed intimi di provvedervi entro un termine di 7 gg, avvisando che in difetto riterra' risolto il contratto in quanto la mancata fornitura del contratto entro 3 mesi puo' essere ritenuta ragione di risoluzione -ovviamente, nel caso in cui il contratto venga inviato, questa possibilita' cadrebbe.
Altrimenti, o risolve il contratto pagando una penale, oppure potrebbe provare ad appigliarsi ad un punto: contesti il mancato invio del contratto ed intimi di provvedervi entro un termine di 7 gg, avvisando che in difetto riterra' risolto il contratto in quanto la mancata fornitura del contratto entro 3 mesi puo' essere ritenuta ragione di risoluzione -ovviamente, nel caso in cui il contratto venga inviato, questa possibilita' cadrebbe.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti