Lettera del consumatore

Spett. le aduc il 13 novembre 2003 mi sono recato in un centro autorizzato sky per sottoscrivere un contratto paytv. Il costo del pacchetto comprende: acquisto decoder, parabola, un mese di visione oltre l'installazione dell'apparecchiatura. Il negoziante, sulla base della propria esperienza mi ha assicurato che l'installatore mi avrebbe contattato per fissare la venuta a casa mia entro un paio di giorni. Dopo circa una settimana, allarmato dalla mancanza di notizie, telefono al rivenditore il quale mi comunica che solo a seguito dell'ordine della sky il rivenditore sarebbe venuto a montarmi il tutto. Di conseguenza indica come responsabili dei ritardi sky. A questo punto inizia una lunghissima serie di telefonate verso sky (di durata superiore anche ai 10 min) durante le quali mi vengono fornite le interpretazioni piu' disparate. Mi vengono forniti informazioni diverse da operatore ad operatore, numeri di telefono inesistenti. Comunque ad oggi, 22 novembre 2003 dopo nove giorni dal pagamento di un servizio, non ho ancora usufruito del servizio stesso. Preciso che il contratto non indica dei tempi per l'installazione. E' una cosa lecita? Posso richiedere la rescissione del contratto o un rimborso.

P.S.: e' chiaro comunque che nonostante mille solleciti e mille lamentele, NESSUNO dell'azienda sky ha mai telefonato per scusarsi dei ritardi e per rassicurarmi.
Grazie