Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 novembre 2003
Salve, ho ricevuto in mattinata un pacco dalla TNT contenente Modem ADSL e accessori dalla Wind SpA. Ho un contratto telefonico con questa societa' da 4 anni ma non ho mai richiesto un abbonamento ADSL. Da mia telefonata al centro servizi Wind pare che la sottoscrizione sia avvenuta in data 10 c. m. ma non mi viene spiegato se questa sottoscrizione e' stata fatta via internet oppure telefonicamente. In entrambe i casi non vi e' stata da parte mia alcuna sottoscrizione, nel modo piu' assoluto.
Purtroppo ho aperto il pacco immaginando che fosse un omaggio della societa' in questione, ma appena scoperto l'equivoco non ho aperto i colli contenuti che sono quindi ancora sigillati.
Vorrei sapere come mi devo comportare e se e' possibile richiedere che il pacco venga ripreso a spese della Wind. Vi ringrazio dell'aiuto.
Purtroppo ho aperto il pacco immaginando che fosse un omaggio della societa' in questione, ma appena scoperto l'equivoco non ho aperto i colli contenuti che sono quindi ancora sigillati.
Vorrei sapere come mi devo comportare e se e' possibile richiedere che il pacco venga ripreso a spese della Wind. Vi ringrazio dell'aiuto.
Risposta ADUC
invi immediatamente una contestazione per raccomandata A/R, possibilmente restituendo il pacco per assicurata. Specifichi di non aver mai richiesto l'attivazione del servizio, considerando pertanto illegittima ed indebita la proposta contrattuale. Inoltre -avendo cura di indicare i termini del pacco sulla raccomandata- specifichi che in ogni caso la contestazione dovra' valere in via subordinata come recesso. Abbia pertanto cura di provvedere alla restituzione ed all'invio della raccomandata non oltre 10 gg -meglio entro 7, per evitare qualsiasi ipotesi.
Altrimenti, invii comunque la raccomandata ed indichi i termini per il ritiro del pacco a loro carico (il problema e' che non avrebbe dovuto ritirare niente).
Altrimenti, invii comunque la raccomandata ed indichi i termini per il ritiro del pacco a loro carico (il problema e' che non avrebbe dovuto ritirare niente).
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