Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 novembre 2003
Da qualche giorno ho problemi a scaricare nel mio Outlook la posta elettronica di Libero (domini @Libero. it, @Inwind. it, @Iol. it, @Blu. it).
Precisamente, i problemi sono iniziati il giorno 11 novembre Come apprendevo ieri (tramite la mail che allego, proveniente dallo staff. posta@libero. it) sembra che io non posso piu' "fare POP3" se non chiamando il loro numero di rete urbana per la connessione ad Internet (e quindi pagandogli dei soldini).
In effetti io consultavo la posta connettendomi, per tutti i miei acconti, attraverso il provider Telecom.
Io fino ad oggi ho si' fruito di "internet gratis" ma mi sembra notevolmente ingiusto che io debba scontare le loro scelte di marketing.. o di ripicca tra un operatore e l'altro.
Perche' io allora, al momento della sottoscrizione del contratto, avevo acquistato la casella "senza alcuna restrizione di sorta".
Vi ho scritto perche' non penso ad essere l'unico ad avere questo problema.
Un mio amico giapponese, ad esempio, artista di fama nel suo paese che si e' ora trasferito qui in Italia, sta incontrando notevolissime difficolta' a leggere la sua posta in ideogrammi (perche' non puo' importarla in Outlook).
Ho potuto dirgli soltanto che e' "una cosa tutta italiana", perche' simili cose nel mondo civilizzato non accadono.
E se io avevo acquistato la casella senza restrizioni di sorta, non vedo perche' devo essere costretto a consultarla col browser (soluzione oltretutto veramente scomoda per chi usa un PC per motivi di lavoro).
Io povero piccolo utente, sono e rimango l'anello finale di una lunga catena, a dover scontare le scelte commerciali del grande operatore.
Grazie per il vostro tempo, cordialita
Precisamente, i problemi sono iniziati il giorno 11 novembre Come apprendevo ieri (tramite la mail che allego, proveniente dallo staff. posta@libero. it) sembra che io non posso piu' "fare POP3" se non chiamando il loro numero di rete urbana per la connessione ad Internet (e quindi pagandogli dei soldini).
In effetti io consultavo la posta connettendomi, per tutti i miei acconti, attraverso il provider Telecom.
Io fino ad oggi ho si' fruito di "internet gratis" ma mi sembra notevolmente ingiusto che io debba scontare le loro scelte di marketing.. o di ripicca tra un operatore e l'altro.
Perche' io allora, al momento della sottoscrizione del contratto, avevo acquistato la casella "senza alcuna restrizione di sorta".
Vi ho scritto perche' non penso ad essere l'unico ad avere questo problema.
Un mio amico giapponese, ad esempio, artista di fama nel suo paese che si e' ora trasferito qui in Italia, sta incontrando notevolissime difficolta' a leggere la sua posta in ideogrammi (perche' non puo' importarla in Outlook).
Ho potuto dirgli soltanto che e' "una cosa tutta italiana", perche' simili cose nel mondo civilizzato non accadono.
E se io avevo acquistato la casella senza restrizioni di sorta, non vedo perche' devo essere costretto a consultarla col browser (soluzione oltretutto veramente scomoda per chi usa un PC per motivi di lavoro).
Io povero piccolo utente, sono e rimango l'anello finale di una lunga catena, a dover scontare le scelte commerciali del grande operatore.
Grazie per il vostro tempo, cordialita
Risposta ADUC
occorre verificare cosa prevede il contratto in merito ai termini di variazione delle condizioni e le modalita' di preavviso da rispettare. In caso vi fossero violazioni contrattuali, contesti immediatamente per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere a confermarle il mantenimento delle condizioni nei termini di contratto ed avvisando che in difetto chiedera' il rimborso del danno.
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