Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 ottobre 2003
Sono un abbonato fastweb e ho deciso di diventare utente della stessa proprio per la promozione calcio.
Ieri sera non sono riuscito a vedere la partita, dopo aver visto tutte quelle trasmesse nel pomeriggio, ho chiamato il servizio clienti fastweb il quale mi ha comunicato che il disservizio e' da imputare a sky, che ha limitato la banda. La cosa mi risulta strana per 2 motivi:
1- altri utenti fastweb vedevano tranquillamente.
2- il segnale fastweb lo riceve via satellite, pertanto il disservizio e' da imputare alla rete fastweb.
In conclusione vi chiedo se posso richiedere il rimborso a fastweb della partita che ho acquistato con sky, pari a 15 euro.
Grazie anticipatamente per la cortese risposta
Ieri sera non sono riuscito a vedere la partita, dopo aver visto tutte quelle trasmesse nel pomeriggio, ho chiamato il servizio clienti fastweb il quale mi ha comunicato che il disservizio e' da imputare a sky, che ha limitato la banda. La cosa mi risulta strana per 2 motivi:
1- altri utenti fastweb vedevano tranquillamente.
2- il segnale fastweb lo riceve via satellite, pertanto il disservizio e' da imputare alla rete fastweb.
In conclusione vi chiedo se posso richiedere il rimborso a fastweb della partita che ho acquistato con sky, pari a 15 euro.
Grazie anticipatamente per la cortese risposta
Risposta ADUC
in ogni caso, si' (purche' sia possibile provare di aver subito il disservizio).
Invii una raccomandata A/R di messa in mora, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare il rimborso e dando avviso che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
Invii una raccomandata A/R di messa in mora, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare il rimborso e dando avviso che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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