Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 ottobre 2003
Buongiorno in data 22.10.2003 mi e' arrivata con posta prioritaria una lettera della wind contenente una sim. La lettera mi dava il benvenuto nel mondo wind e poi faceva riferimento ad una proposta di contratto che io avevo sottoscritto.
In data odierna (27.10.2003) ho chiamato il 155, e l'operatore mi ha detto che anche se non trovava il contratto aveva una mia anagrafica e anche se questa lettera era partita per errore io dovrei, per non avere addebitate le prossime fatture, inviare un fax al n° 800-915896 di disconoscimento dei contratti di linea mobile e fissa.
Premesso che io non ho mai ne' visionato ne' firmato nessun tipo di modulo e/o contratto wind, cosa devo fare?
Il fax che eventualmente devo fare basta a chiudere la questione o e' l'inizio di un tunnel?
Di seguito vi mando la prima parte della lettera.
Rispondetemi prima possibile. Grazie
Gentile Cliente,
le diamo il benvenuto nel mondo wind con il servizio Linea Mobile,........
Il primo passo e' una chiamata al 155... Prima di chiamare le consigliamo di tenere a portata di mano questa lettera, cf,........ e il codice contratto riportato sulla proposta di contratto che lei ha sottoscritto............
In data odierna (27.10.2003) ho chiamato il 155, e l'operatore mi ha detto che anche se non trovava il contratto aveva una mia anagrafica e anche se questa lettera era partita per errore io dovrei, per non avere addebitate le prossime fatture, inviare un fax al n° 800-915896 di disconoscimento dei contratti di linea mobile e fissa.
Premesso che io non ho mai ne' visionato ne' firmato nessun tipo di modulo e/o contratto wind, cosa devo fare?
Il fax che eventualmente devo fare basta a chiudere la questione o e' l'inizio di un tunnel?
Di seguito vi mando la prima parte della lettera.
Rispondetemi prima possibile. Grazie
Gentile Cliente,
le diamo il benvenuto nel mondo wind con il servizio Linea Mobile,........
Il primo passo e' una chiamata al 155... Prima di chiamare le consigliamo di tenere a portata di mano questa lettera, cf,........ e il codice contratto riportato sulla proposta di contratto che lei ha sottoscritto............
Risposta ADUC
il fax non e' detto che serva a molto: sicuramente occorre una raccomandata A/R. Tuttavia, siamo incerti se convenga inviare adesso la contestazione, oppure attendere l'invio di un atto certo relativo al contratto specifico che le avrebbero attribuito.
In ogni caso, riteniamo possa farlo. Invii una raccomandata A/R, contestando l'indebita attivazione di un contratto di cui mai ha sottoscritto alcun documento ne' ha in nessun altro modo richiesto tale attivazione, intimando che si provveda entro e non oltre 15 gg a fornirle conferma dell'avvenuto annullamento retroattivo, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali, chiedendo il rimborso del danno.
In ogni caso, riteniamo possa farlo. Invii una raccomandata A/R, contestando l'indebita attivazione di un contratto di cui mai ha sottoscritto alcun documento ne' ha in nessun altro modo richiesto tale attivazione, intimando che si provveda entro e non oltre 15 gg a fornirle conferma dell'avvenuto annullamento retroattivo, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali, chiedendo il rimborso del danno.
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