Lettera del consumatore

Buona sera Sono un cliente (o almeno dovrei....) di Tre, la compagnia telefonica che ha debuttato pochi mesi fa. Sono loro cliente esattamente dal 15 di aprile.
Tralasciando ogni forma di problema di natura tecnica che affliggono quello che dovrebbe essere un servizio di telefonia mobile (e vi assicuro che sono tanti...), vi spiego il mio problema: -ho stipulato un contratto di tipo Top Privilege (nolo dell'apparecchio + canone forfettario mensile = 140 euro) a fine marzo, avendo l'attivazione della linea verso il 15 aprile. Scelsi come modalita' di pagamento l'addebito su carta di credito.
La cifra della prima fattura mi viene anticipata tramite lettera verso fine maggio essendo in scadenza (e quindi in addebito sulla mia carta) il 14 giugno. Controllando tramite internet i movimenti delle mie carte, mi rendo conto che ne il 14 ne i giorni successivi avviene questo addebito. Arrivati a fine giugno chiamo il Customer Care di Tre chiedendo spiegazione sul perche' della situazione: mi viene detto di non preoccuparmi che da li a poco mi avrebbero fatto sapere il da farsi. Per mia scrupolosita', ad intervalli di 7-10 giorni, chiamo da fine giugno fino meta' settembre il CC, chiedendo informazioni riguardo il mancato addebito e chiedendo di evitare l'addebito di quella fattura "inevasa" in un mese in cui cade il regolare bimestre: le bollette sono di rilevante entita', e pagare in un solo mese due fatture e' una bella scocciatura. Mi sembrava d'altronde il minimo che Tre potesse fare nei miei confronti, dato che sicuramente la responsabilita' del tutto non dipendeva da me.
Tengo a precisare che la seconda bolletta (in addebito ad agosto) e' stata regolarmente addebitata e quindi pagata. Arrivati a meta' settembre (dopo tre mesi che ero solo io che li chiamavo....) addirittura un operatore del CC mi dice che la fattura in oggetto risultava pagata. Non contento, mi incarico di chiamare personalmente l'istituto di credito proprietario della carta di credito, CartaSi: mi viene detto che loro non hanno mai ricevuto una richiesta di addebito sulla mia carta per il mese di giugno.
A questo punto, dato che sembrava che solo a me interessava dar loro dei soldi, decido di aspettare.
Lo scorso venerdi' pero', 3 ottobre, vengo chiamato verso le 18 da un operatore CC che si qualifica per conto del Servizio Recupero Crediti di H3G, dicendomi che sono debitore e quindi moroso nei confronti della compagnia e che devo al piu' presto e a spese mie effettuare il pagamento di quella fattura tramite bollettino postale confermandogli poi il pagamento a mezzo fax.
Tralasciando l'arrabbiatura per il fatto di essere chiamati da un Servizio Recupero Crediti, per dover prendere del tempo per recarmi alla posta, per l'assoluta noncuranza nei miei confronti, gli rispondo che essendo venerdi' sera da li a pochi giorni (lunedi' o martedi') avrei fatto quanto richiestomi (e dato che ad ottobre scade un altro bimestre si sono infischiati della mia richiesta di non pagare due bollette assieme per un NON mio problema).
L'assurdita' pero' si verifica domenica pomeriggio, quando neanche dopo 48 ore da quella telefonata mi viene senza preavviso staccata la linea.
Chiamo abbastanza infuriato il CC ma mi viene detto che nonostante la situazione sia abbastanza grottesca e imbarazzante per Loro, questa e' la situazione. Anzi: "...... senta ingegnere, mettiamoci una pietra sopra e Lei domattina si rechi alla posta e paghi questa fattura, ce la faxa e noi le riattiviamo la linea..... ".
Non commento neanche.
Sono onestamente basito, e onestamente non so neanche piu' se voglio continuare ad essere loro cliente. Dopo che gli ho fornito una carta di credito (mezzo di pagamento per loro piu' sicuro) e li ho inseguiti per dargli questi soldi, mi vedo trattato in questa maniera.
Vorrei chiedere il vostro intervento, e per evitare che cose del genere accadano di nuovo e per sapere come comportarmi nei loro confronti, dato che non ho ancora deciso se intraprendere nei confronti di H3G un'azione legale.
Ovviamente la fattura in oggetto non l'ho ancora pagata.
Sicuro di avere un Vostro pronto e competente riscontro, Vi porgo i mie migliori saluti.