Lettera del consumatore

Buon giorno, sono Claudio e faccio parte di un'associazione culturale (senza scopo di lucro) sita in Roma, che vive di teatro, rievocazioni storiche, eccetera. Vi scrivo perche' fino a qualche giorno fa il servizio telefonico, fornitoci dalla WIND-INFOSTRADA, e' stato misteriosamente interrotto per ben 10 giorni e solo dopo i nostri ripetuti solleciti e richieste di spiegazioni (peraltro ancora non avute), ci e' stata riabilitata la linea. Faccio presente che la nostra si e' una associazione senza scopo di lucro, ma resta il fatto pero' che l'affitto di 1.500 Euro, le spese di luce, gas, e varie (altre 500 Euro), dobbiamo pagarle comunque a fine mese. Quindi se ci viene a mancare la linea telefonica e di conseguenza INTERNET, siamo impossibilitati a contattare e soprattutto ad essere contattati da possibili "CLIENTI". Mi sembra chiaro che il danno ce stato arrecato. Mi sembra evidente sottolineare il fatto che se un utente tarda il pagamento della bolletta, la societa' interviene facendo pagare una mora sul quella successiva, e quando invece sono le societa' stesse ad arrecare un danno all'utente..... CHI PAGA???
Vi chiedo gentilmente di rispondere al mio quesito e con questo ho chiuso. Grazie.