Lettera del consumatore

Salve, mi serviva un aiuto... Ho avuto il vostro indirizzo internet seguendo la trasmissione su radio deejeey con Platinette.
Il 4 agosto 2003 ho richiesto tramite internet l'attivazione del servizio ALICE SAT di telecom Italia. Mi aveva convinto giorni prima una loro rappresentante in un centro commerciale, dicendomi che il loro servizio era il migliore, che era migliore di net system (il quale utilizzavo senza problemi) e che avrei avuto il tutto attivo in 7 giorni lavorativi.
Allora appena a casa ho effettuato la richiesta.
Il contratto diceva che il 13 agosto 2003 (documentato dal loro ordine di consegna) nel mattino mi consegnavano il kit. Ricevetti una telefonata dal corriere che mi diceva che venivano il giorno 11 al mattino o pomeriggio. alla sera dell'11, nessuno si fece vedere. Chiamai il 187 i quali mi dissero che avevano dato tutto al corriere e che loro non centravano piu'. Avuto il numero di telefono del corriere, lo chiamai e a grande sorpresa seppi che fino al 18 nn c'era nessuno che lavorava. Al 18 mattino finalmente il pacco e' arrivato (preciso che ho perso 2 giorni di lavoro per aspettare un corriere che non arrivava e quei 2 giorni chi me li paga?????).
Si ma da quel tempo... non ho mai navigato, perche in telecom, non mi hanno saputo dire il perche' non e' mai stata attivata la linea.
Ho fatto l'offerta alice sat (da loro garantita su tutto il territorio nazionale, visto che via satellite la ricezione e la trasmissione con un normalissimo modem) perche' la mia zona non era coperta dalla linea adsl classica.
Ho chiamato innumerevoli volte il 187 con perdite di tempo notevoli, ho mandato infinite email. La risposta del 187 "non possiamo fare nulla noi non siamo tecnici". La risposta delle email: "abbiamo inoltrato la segnalazione all'ufficio di competenza". Dopo ripetute telefonate sono stato contattato da un loro tecnico il quale non si e' qualificato, anzi si e' rifiutato di dirmi chi era, ma quello e' il meno, almeno avesse saputo qualche cosa sulla sat adsl. ho dovuto spiegargli "IO" il funzionamento. Sono stato ricontattato piu' volte da altri tecnici, anzi scusate il termine preso per i fondelli i quali dicevano che massimo entro 3 giorni era tutto ok. Addirittura uno mi ha chiamato per dirmi che la linea non era attiva. L'ultimo risale a lunedi' scorso, il quale mi disse che entro giovedi' 2/10/3 era tutto attivato.
Li ho pure avvisati di un intervento legale, che avrei informato un'associazione dei consumatori... ma a loro poco interessa.
Oggi 06 ottobre 2003 ho contattato ben 8 volte il 187 visto che sono ormai 2 mesi che aspetto. Le prime 5 volte improvvisamente cadeva la linea, 2 volte mi hanno detto che non potevano farci nulla perche' erano del Piemonte, e l'ultimo alle 20.50 circa il quale mi ha detto con modo molto sgarbato, che avevo gia' chiamato gia' 2 volte oggi, e di non chiamare piu' che lui non poteva farci nulla....
Se il numero del centro informazioni della telecom il 187, mi dice che loro non possono darmi informazioni perche' non sanno nulla, da chi devo andare???? a chi devo chiedere??? Che cosa devo fare per avere un servizio pubblicizzato a livello nazionale??? Inoltre miei clienti che avevo convinto a passare ad alice (adsl tradizionale) a distanza di 3 mesi non hanno ancora ricevuto il kit.
Io per il mio problema che cosa posso fare? potete aiutarmi?
Cosa devo fare?
Mi sono stancato di essere trattato (come tante altre persone come me) come una pezza da piede, e da questa sera dopo esser stato trattato come un cane da un addetto del 187 tiro fuori i miei diritti.
Scusate l'italiano, ma ci sono rimasto male.
In attesa di una Vs risposta porgo distinti saluti