Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 ottobre 2003
Gentilissima ADUC, vi scrivo per un problema di garanzia sulla mia telecamera digitale SAMSUNG. Infatti non sono passati 2 anni dall'acquisto ma ne e' passato 1 e il centro assistenza ha negato che il mio prodotto rientrasse nella garanzia in quanto la samsung su questi tipi di prodotti concede solo 1 anno. Visitando il sito ufficiale samsung effettivamente c'e' scritto alla voce videocamere 1 anno di garanzia. La mia domanda e' questa, la legge europea sulla garanzia di prodotti elettrici di 2 anni e' stata recepita dall'Italia nel 1 aprile 2003, ma e' stata emessa una norma in vigore che tutela noi consumatori in questi casi, o era una norma transitoria? La samsung ha questa facolta' di non far riparare il prodotto per un difetto di fabbrica, e di obbligare me al costo della riparazione?
Risposta ADUC
la garanzia contrattuale puo' essere ancora anche di un solo anno.
In ogni caso, rimarrebbe la tutela di legge -quella prevista dalla normativa- in caso di vizio originario di produzione, da far valere nei riguardi non delle assistenze bensi' del rivenditore (dimostrando che di vizio di produzione si tratti, con una perizia, in quanto il difetto si presume solo nei primi 6 mesi e dopo va dimostrato) in ogni caso, solo per gli acquisti effettuati dopo il 23/3/02.
In ogni caso, rimarrebbe la tutela di legge -quella prevista dalla normativa- in caso di vizio originario di produzione, da far valere nei riguardi non delle assistenze bensi' del rivenditore (dimostrando che di vizio di produzione si tratti, con una perizia, in quanto il difetto si presume solo nei primi 6 mesi e dopo va dimostrato) in ogni caso, solo per gli acquisti effettuati dopo il 23/3/02.
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