Lettera del consumatore

Buongiorno, ho ricevuto tramite mail il fac-simile della richiesta di rimborso forfettario di 25, 81 euro da mandare all'enel per il black-out di Domenica 28 Settembre. Per curiosita' ho chiamato il numero verde dell'Enel (800900800) e un operatore di nome Paolo mi ha risposto che il rimborso si ottiene SOLO presentando le fatture dei danni riparati per colpa del black-out al numero di fax 800900150.
Io che non ho avuto danni materiali posso chiedere lo stesso il rimborso?
Sicuro di una vostra pronta risposta porgo distinti saluti, Andrea